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編者按：2011第6期電子報能順利出刊，要非常感謝張軒齊、吳宣儀、黃德薇、戴致安、林方伃、郭珮晨、 |
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{恭賀周善瑜老師榮獲100年度「管理學報論文獎」， {恭賀商研所吳卉婷同學榮獲2011年第四屆溫世仁服務科學博碩士論文獎
{恭賀余峻瑜老師榮獲2011年溫世仁服務科學新苗獎
{臺灣學術電子書聯盟Taiwan Academic E-Books Consortium 創意 e 頭腦-學生行銷圖書館電子資源企劃競賽 企劃千里馬得獎名單
{恭賀商研畢業生榮獲2011年微創楷模
{恭賀工管系榮獲 100學年度 全校游泳賽 系錦標 第一名 {恭賀工管系手球代表隊 參加100學年度新生盃手球賽 榮獲 男生組 第三名 |
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專題一 2012年最新課程公告 品牌管理(Brand Management)&企業模式革新(Business Model Revolutions)
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品牌管理(Brand Management) 黃俊堯老師 本課程為MBA選修課，對品牌問題感興趣的同學可嘗試來聽課，課程將幫助各位同學有系統地瞭解品牌影像、品牌開發、品牌延伸等課題。這門課也會加入一些與網路資訊時代相關的課題。本課程內容涵蓋品牌資產、品牌定位、品牌元素、運動和競賽、品牌聯想、品牌資產的衡量、品牌戰略、品牌延伸、時間推移下的管理品牌、全球視角的品牌、數位化時代的品牌等
企業模式革新(Business Model Revolutions) 游張松老師 本課程為大學部科技管理模組與研究所選修課程，內容涵蓋技術創新，產業生態系統的影響，探討由此產生的商業模式革新。本課程的第一個主題是創新所引發產業競爭格局的變化，探討其關鍵要素。透過案例分析，這門課程的最終目標是分析關鍵因素及商業模式。本課程主要有以下主題：
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專題二 孫運璿先生管理紀念講座：朱敬一教授 台灣科技產業的降龍十八掌 商研所 張軒齊 |
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二零一一年十月二十六日傍晚，孫運璿先生管理暨念講座特別邀請到朱敬一院士以「台灣科技產業的降龍十八掌」為題與台大同學分享他對台灣科技產業未來趨勢的預期與期許，當晚所有座位爆滿之外，走道上也是加滿了臨時座位，可見朱教授受學生喜愛與敬仰之程度。活動當晚同時也邀請到台大校長李嗣涔教授為大家引言，台大財務副校長湯明哲教授為大家主持，現場並有許多新聞媒體朋友蒞臨採訪和企業界前輩共襄盛舉，前來聆聽這場精采的演講。 朱敬一教授於1978年畢業於本系台大商學系工商管理組，除了是工管系同學的學長之外，也於1989年擔任本校經濟系教授，更是許多工管系同學的經濟學老師。此外，朱教授於1998年獲選為中研院第22屆院士，為當時最年輕之中研院院士。1999至2000年任行政院國科會人文處處長；2000-2003年出任中研院副院長，亦為中研院歷年來最年輕之副院長，於2008年7月出任中華經濟研究院董事長，現任行政院政務委員。朱教授曾榮獲多項學術成就獎，如：總統科學獎（2003）、Rockefeller Fellow (1991-1992)等。其中總統科學獎朱教授為歷年來人文社會領域首位與唯二之獲獎人。朱教授專長於人口與勞動經濟、法律經濟、應用經濟等方面結合理論與實務之研究，長期積極投入社會科學本土知識之研究與實踐，曾參與行政院賦稅改革委員會、行政院教育改革審議委員會等國家重大行政改革方案，並於過去十年捐助母系設置獎學金，每年自十餘萬至百餘萬元不等，在各方面貢獻所學、回饋社會不遺餘力。 以下為朱敬一院士演講「台灣科技產業的降龍十八掌」之部分摘錄： 之所以談台灣科技產業的降龍十八掌，是為了提供科技產業政策另一種思考。科技產業包含極廣，沒有人樣樣專精。負責科技政策的人一定要是某種技術背景嗎？產業政策的關鍵應該是insight（洞察力）。新產業政策遊戲規則，不該只是靠市場自由競爭來選擇；而是政府應該要界定一國產業有那些優勢，找出這些優勢，放大他、槓桿他，保持領先，持續創新。所以，未來產業政策只有一個關鍵字,insight，要看到大環節，大布局，如果過度限於技術專業，反而可能不見廬山。而接下來的十八招，就是朱院士提出的insight. 第一掌：運用open data（開放資訊），奠基在政府資源上醞釀新興產業。「林百里做衛生署署長」。林百里應該是全台灣最迷戀雲端的人， 台灣2300萬人強制投保的健保資料庫，一定會是做醫療雲最好的資料，但是是在保護好個人資料的前提下去發展。資安將是雲端演進快與慢的重要關鍵。 第二掌：Garmin老闆做警政署長。 Garmin是衛星導航的領導廠商，試想如果你可以多付十元，就可以拿到即時車禍、犯罪、火警、飆車族在那出沒的資料，相信這樣的服務會很受歡迎。提供這種服務，警政署可以有些收入，台灣也可以多出許多應用服務業。 第三招：幫台灣蘭農出口氣。許多歐洲蘭農到台灣來買瓶苗，之後複製抄襲。問題的關鍵在我們的農民都是小農，沒有品苗權概念，也沒有打國際官司的資源，但是台灣只要能認出品苗的父母是誰，就永遠可以證明，歐洲很多蘭花是偷自我們，也就得以採取積極的法律行動。因為蘭花是台灣的王牌。 第四招：振興書法藝術的商機。繁體字是台灣顯而易見的優勢，善用之以創造國家利益。馬總統一直在推動繁體字，但其實繁體字最大的敵人不是簡體字，而是電腦。因為現在不論什麼體，字都是用打的，打字無藝術可言，所以何不想想如何用電腦來推廣繁體字呢？台灣是電腦王國，如果電腦的螢幕保護程式是王羲之、趙孟頫、于右任或宋徽宗的一帖字呢？ 第五掌：智慧綠建築。綠建築其實是一種物聯網，牽涉部會包含有：內政部營建署、經濟部工業局、技術處、工研院、能源局，如果要去大陸試點，還牽涉到陸委會。透過智慧綠建築，台灣可以養成技術整合（ＳＩ system integration）廠商，而且把台灣在ICT (Information and communications technology)與太陽能板上的優勢發揮出來。但關鍵是政府要如何跨部會把這個優勢逼出來？誘因例如：因為智慧綠建築而省下的水電費，可以回過頭去變成各部會的預算。 第六掌：都市更新與智慧電網可以把地方政府拉進來。內政部容積率可以是一個很大的誘因，因為一旦容積率放寬，地價稅、土增稅與房屋稅都會起來，地方政府可以得到好處。所以我們可不可以將「智慧電網」的佈建、省電百分比，列為容積率調升的依據？省下來的電費，可不可以部分歸為地方政府所有？甚至，若省下「尖峰」用電，則尖峰設備支出的節省，可不可以歸為地方？概念是，你要將地方政府拉進來，一起做公共建設。智慧電網在某縣的成功經驗，成功之後，複製至他地，商機無窮。 上述幾個想法的概念是，政府要推產業，必須找到幫手，透過一個誘因機制的設計，動員所有的利害關係人去做。而不是像現在，政府只有一招補助，拆成三招還是補助、補助、補助。 第十二掌：數位匯流，政府如何切入數位匯流與雲端一樣方向不清楚，但他是一個趨勢。數位匯流會受三個因素影響：速度、智慧型終端的聰明度與軟體。在我看軟體業者政府能做的是不多，智慧型終端台灣有能量，譬如宏達電。唯一非政府出面不可的是速度，也就是寬頻佈建。這個行業一定是寬頻佈建領先，才能刺激軟體服務起來，刺激終端設備設計開始產生。所以台灣ＩＣＴ產業政策的關鍵是：必須在寬頻佈建上不斷的領先，比別國領先半年、一年。 由於寬頻佈建都是民營廠商，就會出現企業利益與國家利益不見得一致的問題。在這種狀況下，熊彼德所說：建構式破壞是不會發生的。要怎麼辦呢？策略一就是把廠商未來的利益折現，國家可以給予補貼。策略二，就是提早招標LTE頻譜資源，促使業者加速建設。只要透過好的招標流程與設計，讓新進業者也有機會進入這個行業，顧及公平性，配合頻道繳回，台灣的4G執照大有明年中或底就招標、民國104年就商轉的可能性。台灣最大競爭對手韓國已有兩個電信商開辦4G服務，台灣再不趕快，ＩＣＴ優勢盡失。 推動有線電視數位化則是動員所有利害關係人的另一個例子。台灣，有線電視頭端數位化70%以上，但用戶端僅9.08%（100年）。數位服務出不去，造成機上盒不普及。數位服務出不去，因此台灣的數位內容產業起不來。所以有線電視數位化關鍵：費率要低，服務要好。譬如：中央可否將數位機上盒的營業稅，一定比例分給有線電視數位化推動好的縣市？中央的有線電視廣電基金原本歸屬中央部分，可否一定比例拿出來獎勵地方？這樣地方政府就有誘因，要求業者用原本基本費，加量不加價，送機上盒加數位服務。 第十三掌：找出利基，還要想這個利基如何在台灣留長久，譬如冷鏈物流。我們研究發現工研院有若干冷鏈軟體的ICT智財有利基，但最大的市場在中國大陸。而且物流業大多有在地性，很難要求對岸自願與台灣ICT軟體合作。問題是台灣物流廠商與技術一到大陸去，很難不被磁吸掉？那怎麼辦呢？很多人也許不知道Nike全球的訂單其實是FedEx處理的，我們有沒有可能找到台灣某個產品，可以複製這種模式。我想如果是運送祁連山的羊到上海，台灣物流業者一定得與本地人合作，一旦合作就很難不讓別人把台商的利基拿走。但如果我運的是台灣水果或石斑魚呢？我可不可以一邊推廣台灣的農產品，一邊養成台灣了冷鏈物流業呢？這個例子說明，試點不見得是個地方，也可能是個領域。 第十四招：台灣茶科技化。台灣的文化創意產業經常被狹義文化人所窄化，不是做雕刻，就是演美術，我非常不同意。我認為過去五百年全世界最成功的文化創意產業就是法國紅酒。黃春明說：文化應該與鄉村土地有關，這點我非常認同。他有一次跟我說，你們都市人最沒文化了。譬如風箏，我們鄉下人講風箏，第一要把樹皮「剝」下來，用火「烘」彎，自用膠「黏」起來，用繩子「捆」起來，這麼多種動詞都在表現文化。而你們城市人講到風箏動詞只有一個就是「買」，真是太沒意思了。所以農業裡有許多文化創意產業是可以發展的，有很多科技面還沒有被好好的探索。台灣農業那個最有文化？如果要找個利基大概就是茶。如果紅酒花樣可以這麼多，為什麼茶沒有？ 茶可以有很多科技面，如：為什麼烏龍茶要用陶杯，包種要用磁杯？許多紅酒是混種葡萄，但茶為什麼都是單種茶，沒有混種茶？中研院林仁混院士寫了很多與茶有關的科學研究，卻都沒有廣為周知。而咖啡有低咖啡因，為什麼沒有低咖啡因的台灣茶？如果低咖啡因的咖啡有市場銷路，為什麼不去做低咖啡因的茶呢? 當然我了解種茶有水土保持的問題，但若把茶好好開拓，產值絕對大於台積電。如果台灣茶能夠科技化，不就是一種科技產業？ 由朱敬一院士分享的「台灣科技產業的降龍十八掌」，我們對台灣產業未來的洞見有了新的領悟。台灣產業的潛能其實很多元，但是要能夠辨識自己的優勢到底在哪裏，是蝴蝶蘭？烏龍茶？ICT eco system？晶圓代工？故宮典藏？還是年輕人的創造力？ 能夠找出屬於台灣自己的優勢，也才能夠找到槓桿點，做必要的微調與槓桿運用，迅速發揮之並形成領先地位。最後，朱敬一院士則是提出他對政府未來角色的期許。他認為政府除了消極的補助，要該要能夠扮演更積極的槓桿施力點，對相關地方、民間單位提出有效誘因，成功地成為趨勢和風潮的推手。 |
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專題三 博士班學術專題研討：「Knowledge Transfer and Innovative Behavior in Multiunit Organizations: Rediscovering the Role of Knowledge Outflows」 知識流入與流出之組合對企業創新之影響 博士班 吳宣儀 |
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帶點香港口音的Dr. Steven S. Lui於七月份來台進行為期三個月之訪問學者 (Visiting Scholar)計畫。Dr. Steven於香港大學畢業後，赴英國倫敦政經學院取得碩士，隨後又回到香港中文大學取得博士學位，現任澳大利亞商學院組織暨管理學系助理教授，他的研究興趣包含企業合作 (Interfirm cooperation)、信任 (Trust)與創新 (Innovation)。 本次博士班研討有幸邀請到Dr. Lui分享其最新研究「Knowledge Transfer and Innovative Behavior in Multiunit Organizations: Rediscovering the Role of Knowledge Outflows」。研討前半段由呂博士簡介該研究之理論模型 (Theoretical model)、驗證 (Empirical testing)與研究貢獻及衍伸 (Contributions and implications)。後半段由同學們提問，進行互動。 在今日快速變動的環境下，創新對於企業而言是極重要的。在多單位的企業 (multiunit firms)，各事業部之間知識移轉亦是創新主要來源。知識移轉包含流入與流出。它們的結構組成是如何影響創新呢？呂博士透過問卷及量化分析，以一連鎖企業為主體，調查旗下147家連鎖店經理人與員工對於創新行為、知識流入與知識流出之回應，討論知識流入與流出(knowledge outflow)之組合對於該企業創新之影響，有別於以往在知識流領域多數單方面探討知識流入(knowledge inflow)之研究。 研究假設： 這篇文章的貢獻在於首度強調「知識流出」在知識移轉整體過程中之重要性。知識移轉的過程包含流入與流出，彼此互惠，單方面著重知識流入，會產生瓶頸，應注意知識流入和流出的平衡。在實務應用上，一個多事業的組織，如何促進各事業部之間的知識分享，不單僅是吸收，而是要鼓勵各事業分享其獨有的經驗，藉由交流、互相學習彼此經驗，以達整體組織的創新。身為員工，也因為有分享的機會，讓他能把平常無形的經驗轉為有價的知識，單一事業內能重新省視並評估現在的發展情形，對外，又可從其他事業部接受意見。這互相交流的過程，不能僅是有人在台上說，台下的聆聽者也不能只光是聽，如果沒有互動，沒有討論，就沒有移轉的綜效，因此回饋是重要的。知識的流入與流出必須取得平衡，才得以激發創新。一位學長一言以蔽之，引用孔子所言「學而不思則罔，思而不學則殆」來形容這篇研究。 呂博士在三十分鐘內完成他的簡報，並與同學們展開熱烈的討論。會後，陳忠仁教授亦積極地為學生們爭取前往澳洲交換研究的機會，為博士班學生開啟另一個世界的大門。 欲了解更多關於Dr. Steven的研究，歡迎前往其個人網頁http://www.asb.unsw.edu.au/schools/Pages/StevenLui.aspx |
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專題四 勇奪100年台大全校游泳賽 系冠軍 最難忘的金色水花 企管組英文專班 黃德薇 |
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如鏡面般平和的游泳池水，照映著蔚藍的天空；池邊傳來許多嬉鬧和興奮的聊天聲，台大百年的游泳競賽將在這個秋高氣爽的下午正式展開！ <嗶嗶！>啪！尖銳的哨音，劃破了原本沉靜的室外游泳池天空，接著選手們一個一個以優美的圓弧形跳入池水，激起朵朵雪白浪花，霎時如鏡面般平靜的池水，開始隨著泳者的節奏舞動，替游泳競賽絢麗地拉開了布幕！我們竭盡地扯開嗓門嘶吼：「工管加油！工管加油！」希望能將大家的力量凝聚，傳達給在水中奮力划動、向前邁進的選手們，使他們能受其鼓舞，激起更多勝利的水花。 比賽一場接著一場地進行，漸漸地，我開始感受到競賽場上的緊張和興奮，因為賽程已經漸漸推向我報名的項目。嗶嗶！比賽開始！噗通地跳入水中，霎時感受到凜冽的池水襲上心頭，然而縱使冰冷，我仍奮力地向前游，內心也暗暗讚嘆前幾場比完賽的同學，上岸時的從容不迫。五十公尺的距離，不知怎地，在水中覺得特別地遠，眼前一片水藍，對面的牆好像隨著我的前進而退後一般。終於，奮力地結束第一場比賽，雖然上岸時有點筋疲力竭，原本應該吹著的涼爽秋風，此時變的相當刺骨，但是同學們的加油和談笑聲，卻使人備感溫暖。 手持著照相機，這一年一度難得的時光，當然要用影像留下紀錄！在池邊穿梭於人群中，為的就是要將剎那變成永恆！但是，隨著比賽的進行，我們漸漸發覺一件事：等待的寒冷遠比冷冽的池水更加寒冷。風兒一陣陣地吹，無情地侵襲我們脆弱的毛細孔，即使裹著浴巾，許多人仍禁不住地打著寒顫。大家圍成一圈談天說地，我們要繼續努力，因為接下來還有更精彩的大隊接力和趣味競賽。工管Ａ隊、派隊、清潔隊、立志超帥隊、你說對隊等隊伍，每一位參賽同學充分地展現出運動家的精神，勝不驕敗不餒，優雅地工管系游出佳績。大會及檢錄工作人員還對大家創意的隊名莞爾一笑呢！ 首先上場的團體競賽是接力賽，工管系的同學以驚人的速度，如同游泳最快的旗魚一般，咻咻咻地在水中穿梭。優美的泳姿，更像自由自在悠游於水中的蛟龍，贏得許多人的驚嘆與讚美。 緊接著登場的是趣味競賽，所謂趣味競賽還真的是很有趣味性。參賽的同學們帶著浮板，鑽過水道線，將浮板傳給下一位在對岸的同學，完成賽程。看著大家在水中鑽上鑽下，有的神情認真，有的則不忘替緊張的比賽增添「趣味性」，誇張地搖搖擺擺游向對岸，並踢出沖天的水花，分享著游泳的「趣味」。 岸上的吶喊，池中的賣力，這一切的熱情和青春活力表露無遺，替原本冷清的室外游泳池增添了許許多多的生命力！在正式頒獎前，王姐已經很興奮地在向我們說：「猜猜工管系拿第幾名？冠軍喔！」驚呼聲與歡呼聲是我們的回答。最後，不但工管系榮獲了全校的冠軍，管理學院也得到了院級總錦標冠軍！雖然說工管系是歷年來的常勝軍，但是對我們來說，今年的冠軍特別有意義，因為這是我們共同努力，一起贏得的獎盃。閃亮的獎盃不但訴說著精彩的游泳競賽，更記錄著我們共同在水中舞出的華麗樂章。 如果你問我游泳競賽對我有什麼意義，我會說：「這次的活動如同池水中激起的水花，它是多麼的精彩、多麼的令人為之讚嘆！而且那最珍貴的剎那，將因為深深烙印在你我心中而成為永恆。」 因此很感謝這次競賽能有這麼多同學共襄盛舉，也感謝王姐讓我有機會擔任副隊長，聯絡並推動整個活動的進行，因而有機會服務更多系上的同學，更要感謝蔣明晃系主任請系辦替大家準備的精美餐盒和礦泉水，為我們補充體力、加油打氣。 輕風吹拂，獎盃光彩奪目，將金色的美麗回憶留在大家的心中。 |
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專題五 MBA 101級推甄迎新心得 很溫馨有誠意的 窩心茶會 商研一 戴致安 |
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任何專案都是需要完備的規劃，大至製作太空站，小至籌備迎新茶會，想到才剛開學沒多久，馬上就有新的學弟妹要進來，就令人感到開心，於是商研100級開始全心籌備101級推甄迎新茶會。 終於在11/17(四)的管理學院一號館十樓展開了，當天新生、碩一、老師總共人數八十多人，先是由熱舞開場，接著是詳細的商研介紹，教授精彩的演講，讓新生充分膫解商研，之後趣味十足的商研大歌星、拼字遊戲，最後在晚間的九點結束。 感謝的人很多就慢慢講吧！先感謝負責後勤事務的同學，謝謝身兼副召、財務、介紹商研的ABBY，真是辛苦了，真的是幫了我好多事啊!!還有人最好(因為陪我跑全校找場地)而且最美麗的活動長靜芬，辛苦的籌畫活動，再加上還跳舞，真的是非常辛苦，美宣長思涵，設計的卡片實在是非常的有設計感，還有麻煩你做拉哩拉咂的小道具，真的是十分令人感動，商研最帥的陳頭大，謝謝去橋場地以及跟阿班討論菜單，還有分配聯絡新生的事務，也謝謝打電話通知的同學。 學弟妹應該都還記得學長姐跳的舞吧!!!在這裡不得不感謝跳舞群，在個案討論、期中壓力、商業比賽的折磨下，還能抽空練習、準備，而其中最累得當然就是陳齡、大嘴哥，要去二活臨借場地，又要跟大家喬時間，想到就會讓人想哭。還有把商研介紹的淋漓盡致ABBY、光倫，你們對練得好幾次，真是辛苦了，以及商研VIVIAN的黃敏，控場功力真是令人讚嘆不已，真的是HOLD住全場阿!!!!另外還有把交換學生介紹的很詳細的APPLE。 商研大歌星!!多麼有趣的活動阿!!要說全場最歡樂的時光，就非這活動莫屬了，特別感謝神似五月天主唱的李柏毅、熱心班代恰恰，謝謝你們辛苦地找製作軟體，以及沒日沒夜地找歌，心中除了感謝還是感謝。 還有一點一定要說，就是謝謝來參加的教授，感謝蔣所長以及余老師在百忙之中還能抽空前來，以及小助教、嘉琪助教、大偉助教、王姐…等的幫忙，尤其是小助教願意忍受我的一堆無理要求。最後再一次感謝整個工作團隊大家的幫忙，讓MBA101級甄試迎新圓滿落幕，而且聽到新生學弟妹們說商研所舉辦的迎新茶會很溫馨、很有誠意，就倍感窩心。 |
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專題六 龍騰微笑競賽全國季軍心得 一場漫長的微笑旅程 商研二 林方伃 郭珮晨 紀則安 |
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經過半年多的努力，終於在頒獎典禮上獲得了成功的喜悅，宣布季軍的同時，我們感到熱血沸騰！感動、辛苦、不甘心、開心等等複雜的情緒湧上心頭，非常感謝評審的青睞、感謝指導老師的教導、更感謝團隊每一位夥伴的用心付出，Touch Smile才能因此發光發熱！ 我們的團隊組成非常完整，六個月前，由於同學的邀約組隊，我便欣然答應並找了另外兩位商研的好夥伴參加。我們知道這樣的比賽需要跨領域的組合，才能使整個產品或企劃案更加完整，事實證明跨領域的組合能夠帶來更大的綜效。我們的團隊有來自台大資工所的同學、負責技術開發以及軟體開發的部份，台科大工業設計所的同學、負責圖像美化以及海報簡報設計，而台大商研所的我們則負責市場調查以及行銷策略。如此橫跨三大不同領域的同學集結在一起，果然爆發出許多不同的創意，不同領域的同學思考邏輯果然非常不同、考慮到的因素也更包羅萬象，創意的激發再透過business model的設計，將一個嶄新的產品完整的落實到市場上。 有這樣完整的團隊組合適我覺得非常重要的，因為消費者也來自各式各樣的領域、來自各行各業，而且我們各司其職，將該做的事情做好，因此合作起來非常愉快，我們雖然有些同學一開始並不認識，但是到後來大家可以一起談笑風生、互相分享，雖然比賽過程辛苦，卻也很愉快。 我們的產品能解決消費者不便的使用經驗，提昇使用觸控式面板的觸覺回饋。整個產品跟隨著市場的趨勢而變，因此產品實用性是龍騰微笑競賽所重視的，能夠解決既有、現存的問題，將帶給消費者更好的使用經驗，亦即提昇User Experience是很重要的。 在參賽的過程當中，每一階段我們都遇到不同的問題。第一階段堪稱順利，企劃書規定只需要五頁，資工所的同學也已經提供技術，因此方向對了、市場找到了，就順利的晉級。第二階段我們開發出許多領域的應用，利用核心技術可以用的範圍很廣，但是也由於太廣，導致產品線的發散，透過無數次的討論、無數次的修改，我們才開發出電子書搭配app的這個產品作為我們的主要產品，並推出一系列的童話故事書搭配可與面板互動的玩偶，以及故事書的主角、人物。截至第二階段，其實我們並未遇到太大的問題，順利晉級第三階段後，指導老師-陳彥仰老師給了我們重重的一擊，我們並沒有解決消費者的痛處。 簡單來說，我們只提昇了消費者的使用樂趣，卻沒有解決真正的問題、不是pain-killer，到底能否吸引消費者上門購買並未知。這樣的問題一被丟出來以後，讓我們深深發省，光只有好的技術沒有市場是不夠的，到底我們的產品可否打進觸控式面板的市場？我們開始找能夠解決消費者問題的產品應用，經過非常長的時間，想了很久，我們最終才決定用遊戲控制裝置(Game Controller)為主打，與企業合作的形象公仔為輔，來分別解決消費者玩遊戲時的觸控問題以及兌換公仔的再利用。 雖然在最後一階段才做了大幅度的修改，卻很感謝指導老師給我們的指教，過程雖很辛苦，不過證明了這樣的改變是對的，如果沒有給我們打擊，我們也不可能從頭深省，也不可能在開發出適合市場、會吸引消費者的產品。果然驗證了一句話：不經一番寒徹骨，焉得梅花撲鼻香？就是被挑戰之後，我們最後才能找到對的一條路。 這次的冠、亞軍非常厲害，冠軍是來自遠東科技大學，他們產品開發已經有七年之久，產品列非常完整而且環保，並成立公司實際營運，是個非常強大的對手。亞軍則是利用3D科技立體呈現解剖的器官，讓醫學更進步、造福人類。兩支隊伍都已投入相當長的時間，冠軍甚至已經成立公司實際營運，因此我們第三名已經是相當了不起且相當幸運了！ 經過半年左右的時間，認識了許多新夥伴，一起討論、一起開發、一起熬夜的成果總算有了回報，也將我們的idea付諸事實，完整的表現在評審面前，僅果過程辛苦不過一切很值得，謝謝各位夥伴帶給我的美好回憶，Touch Smile要一直smile！ |
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專題七 2011暑期企業實習心得分享 我在奧美廣告的紅領帶生活 商研所 蔡育旻 |
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成為實習生之前 2011初春3月，才剛開學一個多月，還在收心狀態，就收到朋友的MSN，丟了個連結給我：http://www.terence-lin.com/know.asp《奧美廣告：林宗緯紅領帶計畫》，逼著我去試一試。 仔細去看了看，林宗緯到底是誰？這個計畫到底是什麼？ 原來，「林宗緯」是奧美廣告中一位同仁，對於廣告有源源不絕的熱情和努力，對於奧美近期的豐功偉業功不可沒。但正值壯年的他不幸猝逝，享年37歲。副總與工作夥伴們，為了緬懷他的精神，用他的名字和葬禮費用成立紅領帶基金會，意在透過實習和培育計畫，孕育和投資未來跟他一樣熱愛廣告、能為奧美帶來熱血的新人才。
看到這裡，我也熱血沸騰了，但繼續看下去申請實習的條件：篩選出10名優秀的大四、研究所學生進入實習，最終挑選出最優秀的紅領帶實習生，授證紅領帶並頒發2萬元獎學金，條件如下… 扼腕的咬牙，推辭了朋友的鼓勵順便打退堂鼓去，被朋友惡狠狠的刺激：「給我去試試!!」因為他知道我太愛廣告了，不想看我錯失這樣的機會、展現自己的能力也一圓自己的夢想。 好吧，打開photoshop，合成圖片、完成了一張海報，把寫著我對廣告熱情的履歷和自傳寄出，但真不抱任何希望和期待，強者應該多著是。 兩周後，接到Mail通知，請我去筆試了。 筆試，考什麼？廣告學嗎？！我沒讀過呀！ 戰戰兢兢帶著鉛筆橡皮擦去奧美公司筆試，瞇眼一看竟然考得很行銷，問起對兩支廣告的評價、一則故事接龍、一份情境模擬和分析小短文，還好，這個我在行！兩個小時，洋洋灑灑寫完漂亮整齊的一張考卷，領著它們的精美小餐盒回家。
果真接到面試通知，但是又出題了！Mail中請面試生事先準備的題目： 果然是搞創意的廣告公司呀，連要進去當個實習生過程都要這麼有創意，非要把我們的點子逼到榨乾才滿意。 我帶著準備好的自我介紹，和全版印刷的三張海報(事先用黑色海報紙遮起來)，那就是我做過最屌的事，但是好酒沉甕底，非到緊要關頭不打開。10個人集體面試，輪到我自我介紹的時候，唰啦！一張張黑色海報紙豪邁的撕開、把我印刷好的海報呈現在眾人眼前，評審和其他同學都看傻了、也笑了，因為上頭的我跟現在差太多了。 過程還有機智反應題，都是隨機抽的，諸如介紹一張平面廣告、問自己一個問題、對任一評審作評論等等…甚至還可以來個才藝加分題，當然我沒放過機會，來了段曾經學過的歌仔戲。 又兩周後，我獲得錄取通知了，7/1公司報到、接受實習生新訓，然而真的從沒想過平庸如我，竟然有機會過關斬將，從這數百名應徵同學裡脫穎而出。要說我真跟他們有什麼不一樣，大概就是我真的把廣告當成夢想和渴望在看待。 成為具備特權的紅領帶實習生 進去第一天，跟著集團內其他公司無薪資給付的實習生一起始業式一上午，之後就被各家公司帶開、各自回去，而我們這9個紅領帶，屆時會從超摳門出名的奧美、口袋拿錢(獎學金)離開的實習學生們，竟然第一個午餐就備受禮遇，到後面飯店的餐廳用餐。其他普通實習生想當然爾只有便當而已。 而且進去了才知道，奧美(Ogilvy)是一個集團，旗下還有很多公司，像是廣告、互動、我是大衛…。世界比我想得更複雜、行銷廣告分工更精密。 第一個禮拜，我們9個還和台灣廣告界教母莊淑芬女士一起共進午餐，一一的問起我們對廣告有何期許、這兩個月的目標等。一秒鐘幾十萬上下的公司教母，我們又不是新進的正職人員，何必跟實習生浪費時間？ 是的，這表示：我們被當成正職人員看待了！ 備受重視、每周還可以大方自在的脫離公務，去上為我們專屬安排的訓練課程，有說服技巧、廣告Insight分析、廣告創意和行銷個案等等…，而我們上的課程，還是新進正職人員經過半年錄用期之後才能上的！ 第一個月：我是創意Creative人員！ 實習生涯一開始就可以有三大部門讓你自願選填，市場與策略規劃部、創意部、業務部，我選了創意與業務部，因為市場與策略規劃想當然爾就是行銷研究個沒完，老本行如我，還是去嘗試點新東西吧！ 第一個月，我被安排到了創意部門，下個月就會輪調到另一個業務部門，都有專屬給我們使用的辦公桌和電腦。我用的還是Mac的桌機呢。 平常的工作就是提供點子、在旁參與廣告的拍攝、參與會議、找素材、討論…。重點：想點子、想點子、連上廁所睡覺吃飯都要想點子！ 創意部真的非常好玩，帶我的小主管是公司裡非常有才華又受重視的CD(Creative Direct)，講起故事和創意邏輯，不禁讓自己扼腕為何沒有這套說故事的功力、說服人的能力。 一開始我滿懷熱情和積極興奮，但是逐漸的看在他們眼裡，就發現我是一個死板、中規中矩又乖乖牌的名校好學生，沒有創意、靈性更沒有天份！ 在無數個幫忙想點子的正式、非正式會議討論裡，我的點子和想法都沒有被重用，聽過就算了、甚至還會被笑：受挫當然是有，甚至納悶失望也疑惑，明明我在我的人際圈裡，我是個跳tone又活潑的角色，他們都認同我再適合廣告產業不過了，但偏偏，來到這裡完全無能為力。還好，後來用阿Q精神釋懷了：「要是每個人都充分展現天分、如此的有創意，大概這世界也會變得很無聊吧。」 在創意部感到有趣又驕傲的部分，當然就是參與了廣告製作過程的一部分、真正看到一部廣告是如何被生出，也于有榮焉的覺得好幸運、竟然有機會成為這個廣告催生的一個小螺絲。 像是IKEA年終出清、SONY NEX-C3、肯德基蛋塔…，看著拍攝、參與評論、成為協助工作人員，在過程中努力爭大眼睛看跟學習新知，感覺真的好開心喔！ 第二個月：我是業務AE人員！ 第二個月在業務部，我被分派到一個team，主要服務的客戶對象有可口可樂、city café、SONY，所以被交代了許多碎石調查的任務、搜尋有用的消費者資訊和意見、表達出消費者真實的心聲或是為這些目標客群寫真…，好讓我的夥伴們帶上場去跟客戶談合作。 本來以為這樣的工作和結論整理，他們只是當作參考，畢竟我還只是學生，又是個不用擔當太大業務責任的實習生，怎麼可能會重用我的意見呢？ 我錯了！ 原來他們真的會拿上戰場跟客戶談，依據我的資料，跟客戶協商怎樣的廣告和行銷切入才是正確、有效、並且有利可圖的！我非常得慶幸我都認真的完成它們要求的報告，並且給予中肯客觀的結論，不然一定害慘夥伴了。 過程中除了研究，甚至還有蒐集代言人的資料、製作概念圖(concept board)、找代言人的影片作品等等，甚至直接打電話去給明星的經紀人(比想像中簡單超多，五分鐘就可以聯繫得到！)。而且奧美廣告的招牌非常好用，基本上明星們的配合度和合作意願都極高。 其中也令我意外的，就是這間公司對員工授權的程度，他們相信員工會自己做到最好的程度，就連實習生也不例外。有一次我跟主管建議我留在宿舍，用宿網尋找影片和下載會比較快速有效率、甚至還要去租DVD，就要下午才能進公司。他們一副why not的樣子，也非常信任、不怕我在宿舍睡懶覺或趁機偷翹班。 業務部實習結束時，小主管和大主管們，最後一起笑著說我過去一個月幫了非常大的忙：感謝我為他們作的碎石調查和研究。 8/31結業，請交出一份與行銷或廣告相關的成果報告 實習生有個最後的任務，就是在實習的最後一天，交出運用過去兩個月所學、或是想知道廣告界的事，在這兩個月內好好的去查去研究、去學去了解，之後製作一個成果報告呈現出來，也作為表現評分的重點依據。即使在過去兩個月表現普普，透過期末報告還有機會扳回一城，搶得最後的紅領帶、贏得獎學金。 果然，9個姑娘都全力以赴、繳出深具創意又流暢的成果報告。甚至連東南亞區總經理、台灣奧美廣告執行長等大人物都出現來當評審，認真的坐在那裏一整天，聽我們9個人交出成果。 而我，交出了清潔工的消費者寫真，題目為《清潔工要什麼？做什麼？在想什麼？》，寫出我家天生的環境和我爸媽的日常生活，簡單直述的鋪陳和客觀獨到的見解，帶著洞察力介紹出勞工階層消費者真實的一面，就成功讓這些評審啞口認同過關了！ 感謝主，我拿到紅領帶了呀！ 成果報告後的兩周，才正式接到通知，榮獲本屆(第三屆)的紅領帶殊榮、還有兩萬元獎學金。 隔了兩個月再次回到公司，有種熟悉感、和複雜的情緒。紅領帶實習生的戰友們又再次聚首，滿滿的感動和興奮，一下子兩個月的回憶又回來了。只是區區的兩個月，卻彷彿已經有正職人員的責任感和向心力了。 而且，時間真的過得好快。當副總將好大一條的紅色領帶接手給我時，我其實還是不太肯相信，覺得自己過度幸運、慶幸被夥伴主管和同儕照顧才有今天。 然而，兩個月，短短的62天，我成為奧美人，從中有很多感觸和學習，好慶幸有進來走過這一遭，就算旁人總說「廣告界就是把妳當廉價勞工操！」，但管他們說什麼，也得自己親身進來過一趟，才真懂箇中滋味。 所以，未來的學弟妹們，或是看到此篇心得的學生們，如果對廣告業深感疑惑、既期待又怕受傷害的話，就去報名《奧美林宗緯紅領帶計畫》吧！你會得到比你想像的多更多。Just Do It！
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