發行人:朱文儀主任暨所長

編輯:王惠芳、黃宏霖

2014第2期 發行日期: 2014/4/23


本  期  索  引


 

工管系暨商研所榮譽榜

孫運璿先生管理講座-全家便利商店潘進丁董事長

PHD Speech--Innovation in Organization :What's New?

2013國科會管理一學門成果發表會

榮獲全校運動會系錦標第一名、精神錦標第二名

杜鵑花節學系博覽會~盡情揮灑熱情、活在當下

企業實務--進入職場的規劃與準備

CP部職涯講座系列~雄獅旅遊、行銷夢想

榮獲全國企管學系聯合體育盃女排季軍

重要活動照片! 澳門大學交流、博士班學術演講、高中學系宣傳列車

活動預告
  5/7(三)孫運璿先生管理紀念講座富邦金控 蔡明興 副董事長演講
 


編者按! 2014第2期電子報能順利出刊,要非常感謝彭靖云、周君倚、賴璽方、鍾郡荃、許有敬、藍文杰、鍾毓軒、白華甄等同學鼎力協助,成就本期精彩豐富的報導,歡迎大家踴躍投稿。



 工管系暨商研所榮譽榜


 

 

  

 台大工商管理學系書卷獎名單

 102學年度第1學期

組別/年級

企業管理組

科技管理組

一年級

高瑀鍹、林慈懷、黃明貞、王延壽

林睿謙、蘇為綸

二年級

徐詠絜、嚴浩禎、吳采曄、柳玉君

張哲鳴、謝 

三年級

何帝儀、呂曼寧、楊彤雯

鄭翰屏、莊婷婷

四年級

周怡瑛、林大平、李韻坊、蔡豐謙

邱天禪、馬凱威、徐浩瑄

 

 專題一 孫運璿講座-全家便利商店潘進丁董事長

全家就是你家-後發品牌的成長策略                 商研所 彭靖云


  本學期第一次的孫運璿先生管理紀念講座,非常感謝朱文儀所長特別邀請到全家便利商店潘進丁董事長,於103415日星期二,蒞臨臺大管理學院演講。潘進丁董事長以「全家就是你家---後發品牌的成長策略」為題,站在領導人的高度與我們分享帶領台灣全家便利商店長達二十五年的策略思考方向,及在零售業競爭激烈的台灣,全家便利商店如何成長卓越,潘董事長如何帶領全家進軍中國大陸市場。

  潘進丁先生出生於屏東農家,現任全家便利商店董事長。自警察大學畢業後服務警界八年。血液中自我挑戰的因子,讓他在32歲那年,放棄高階警官的工作,赴日留學,從法轉商,三年內取得日本筑波大學經濟政策研究所碩士學位。回國後進入禾豐集團旗下國產汽車的經營企劃室,負責新事業評估與導入。1988年引進日本知名牛丼連鎖專門店「吉野家」並擔任董事。同年,與日本FamilyMart合作,一手創立台灣全家便利商店,前後擔任總經理與董事長職位至今。

  講座當天許多師生、EMBA學生、校外來賓與粉絲團蜂擁而至,就為了一睹潘董事長的風采,聆聽精彩演講。演講一開始,首先由台大學術副校長湯明哲教授引言致詞。講座開始後人潮仍不斷湧現,全場座無虛席一位難求,絲毫感覺不出正值期中考周的氛圍,台大學生對於全家潘董事長實務經驗分享的期待與渴望,展露無疑!

  潘董事長首先和同學分享全家便利商店進入台灣市場的契機。全家便利商店晚競爭對手7-Eleven十年、於1988年借鏡美國及日本的通路業態變遷正式進入台灣,當時正值台灣解嚴之後的通路轉形期。潘董事長將全家的第一個十年定義為「大量基礎建設期」,從一開始全台只有8個店面時,就投資成立全台物流中心。即使當時店鋪規模尚小且很難說服沒有物流概念的台灣供應商配合而造成虧損連連,潘董事長仍堅信基礎建設在公司草創期的重要性。經過不斷努力,全家終於在1994年轉虧為盈,也在經營10年後於1997年達成全台500家分店的目標。

  全家的第二個十年可謂「快速成長期」,而全家為這個十年所訂定的第一目標為「品牌建立」。潘董事長分享到,當時消費者對於便利商店的認知只有7-Eleven和其他的便利商店,即使全家不斷打商品廣告,也沒有人記得到底是哪一家的商品在促銷。這樣的情況促使全家將當時的廣告策略從商品廣告轉向品牌廣告,請來具有鄰家女孩親切形象的謝麗金代言,並且喊出現今大家都耳熟能詳的"全家就是你家"口號,成功建立全家便利商店的品牌與知名度。身為一個後發品牌(second mover)的董事長,潘董事長深知只有透過創新服務才能為全家創造機會,進而藉此將人潮帶入店內。經過思考與腦力激盪後,全家首創業界代收服務,於1988年承辦台北市停車費代收;2002年推出年菜預購服務,迎合新生活型態下職業女性的需求;於2005年建立VDC虛擬物流中心,將遊戲加值卡轉換成儲值序號,避免被搶劫的可能和庫存的壓力。

  第二個十年中還有幾個重要里程碑:全家於2000年成功拓店至1000家,更於2006年展店至2000家分店;同時期全家在2002IPO上市,潘董事長藉此和同學解釋IPO能夠讓公司治理更透明,並增加市場對全家的信賴。或許全家在台灣進場較晚,但在2004年卻領先競爭對手5年率先在上海出店,目前在中國大陸已有800多家分店,遠勝對手的80多家。

  第三個十年是潘董事長口中的「第二創業期」。因應台灣近年來大環境的改變:少子高齡化、家庭核心化、獨居族群增加以及邁向M型社會,便利商店開始跟其他通路商業務重疊,而潘董事長也預測未來業態之間的界線將愈來愈模糊。現有業態難以成長時,業態創新就成為必然。潘董事長舉日本的例子解釋"大家都說日本最多就是五萬家便利店,現在早已超過這個數字了。理論上市場應該要飽和了,但這兩年的開店數仍不斷增加,換句話說如果它不斷在創新,市場是不會飽和的。"現在已經可以看到兩種業態創新的風潮正在形成:1)大型店小型化:例如國外的Wal-Mart ExpressTesco ExpressAEON和台灣的家樂福便利購,這種小型化的過程並不是單純將商品縮小,而是商品結構的改變,例如用微波食品取代罐頭裝,並增加即時食品的比例。 2)小型店大型化:例如日本的全家與藥局比鄰,滿足約30%的老人人口需求;便利商店與超商相鄰,受惠於超商對生鮮處理的專業。台灣的全家便利商店,則根據所在地區不同,開發許多新型態店面,如生鮮強化、店內調理強化、鮮食強化等。

  「第二創業期」除了在便利商店業態創新外,自有品牌(Private Brand)也是發展重點。從一開始的便當、御飯糰等鮮食開始,到飲料、零食,品牌化成為Family Collection,全家從源頭的原物料開始,到市場整體行銷全部垂直整合。數位服務的Famiport也是明日之星,不管是到店取貨的物流服務,還是代收的金流服務都有穩定的成長。演講最後,潘董事長也不吝與我們分享流通變革十大趨勢:國際化、併購、創新、加盟、需求鏈管理、RFID、自有品牌商品、樂活商機、虛實整合、零售金融。

  最後的Q&A時間,同學紛紛把握機會親自與潘董事長近身請教。而在分享時十分理性且條理清晰的董事長,難得在回答朱文儀所長的提問「由警界轉入商管界的心路歷程」時,感性地與同學分享他個人重要的人生哲學。潘進丁董事長是屏東的農家子弟,為了順利完成大學學業而就讀警察大學,之後到日本公費留學,從學法轉換跑道學商,返台後進入國產汽車,接著引進全家便利,一路上許多轉折都是辛苦咬牙撐過來的。潘董事長最後送給同學們一句鼓勵的話:「每一個轉折都是很辛苦的,我只有一個感想:認真的做每一件你選擇的事,然後堅持,你就會成功!」在精采的分享與溫馨的期勉下,為這場演講畫上圓滿完美的句點。

  總結,全家潘進丁董事長帶領台灣全家便利商店二十五年期間,聚焦連鎖加盟本業、展店2900餘家店鋪,並主導建置完善的物流、資訊系統、鮮食工廠等,整合佈局關係企業,發展出目前以便利商店為核心的全家集團。2004年,與日本FamilyMart聯手率先進軍中國大陸市場,搶先佈局華中、華南、西南地區,目前已成中國便利商店龍頭品牌。潘進丁先生擔任日本FamilyMart常務執行役員,被視為全家FamilyMart品牌插旗中國地區的重要推手。


 專題 PHD Speech--Innovation in Organization:What's New?

創造力(creativity)與創新行為(innovation)差異            博士班 周君 


  非常感謝莊璦嘉教授特別邀請人力資源管理學界著名學者Neil Anderson教授20140211日中午學術演講,為商研所OB組老師、博士班學生們分享其豐富的學術研究,講題為:近年更著重在創新與創造力的研究。在此次的演講與互動中,Anderson教授以生動活潑的方式為學生們揭示出創造力(creativity)與創新行為(innovation)兩個概念的差異;創造力係指改變既有現狀(包含流程的改善以至最終產品)的想法,而創新行為則著重在想法的落實。  

  儘管這個議題在2003年後備受關注,已發表的期刊論文在2009年單年度就高達6000篇之多,但仍須更完整的探討與更細緻精確的分析,以了解不同層次上的創造力及創新執行前因、過程與後果。尤其創造力與創新想法不僅發生於個人層次上,影響團體與組織產出,同時也會展現在團隊與組織層次上,並對工作成果產生影響。

  以下我們分就說明,創造力在個人、團隊與組織三層次中的產生因素。首先,在個人層次方面,促成個人在工作中展現出創造力的因素包含了個人人格特質、基因與KSAOs、內在動機等。然而,在當前工作型態中,團隊合作是常態,因此針對團隊層次創造力的影響因素,亦不可忽略。根據目前研究,影響團隊創造力的因素包含了團隊的任務特徵,團隊成員特徵與團隊氛圍等。最後,個人與團隊創造力都受到組織層次的影響,在組織層次中,組織的願景與使命會影響組織氛圍、領導者風格、宏觀產業情境因素等,進一步形塑團隊與個人的具體行為。

  綜上所述,我們可以發現,影響個人、團隊與組織三層次的創新前置因素不盡相同。除了關注不同層次的影響因素外,對於個人創造力如何轉譯成團隊層次的機制與過程,以及如何將團隊層次的創造力,轉化成組織層次的創造力的機制與歷程,更是未來研究值得關注的議題。

  據此,跨層次的整合性研究有助於了解創造力的發展脈絡與未來研究缺口。組織文化對員工行為的影響甚鉅,允許員工犯錯、鼓勵員工表達意見的組織,能營造展現創造力的組織氛圍。

  此外,國家文化因素亦不可忽略。文化深植於個人,影響個人思考模式、工作態度與工作行為。不同文化下,激勵員工創新的因素不同,同時,在高權力距離文化下(員工對管理者服從、遵從的程度),諫言行為、有感而發的「恰當性」是限制員工影響創造行為的因素。因此,身處此等文化下的組織,若欲落實組織創造力,則應強化組織創新文化,在工作角色規範上鼓勵員工創新。

  非常感謝Neil Anderson教授帶來精闢的演說和理念引導,除了一睹國外師長的風采,更加了解到創造力(creativity)與創新行為(innovation)兩個概念的差異性;以及未來學術研究的關注議題。


 專題三 2013國科會管理一學門成果發表會

追求卓越及展望未來的學術舞台                   博士班 賴璽方                                     


2013年國科會管理一學門成果發表會」,非常感謝本系所戚樹誠教授特別安排在臺大管理學院的國際會議廳舉辦。產官學三界齊聚一堂,隆重的開幕儀式和豐富的議程令人印象深刻,相當震撼與感動。主要發表內容包含國家培育人才規劃、學術交流的成果、國際學者的激發奇想、以及近年博士招生減少及國內產學的結合等等。總的來說,管理一學門成果發表會提供我們這些新進學術研究者,不同的追求卓越及展望未來的重要學術舞台。

長久以來,學術界似有文人相輕,各自研究各自的領域,鮮少與其他學者共享。為此,國科會鼓勵及號召新進學者在這個舞台發表自己的研究成果與特色,彼此拉近距離,相互分享研究成果與心得。國科會也希望在國內學術圈營造競合模式,並在當前國際學術界如此競爭的情形下,使國內管理一研究者仍能持續進步,在國際舞台占有一席之地。個人覺得這即是每年國科會主辦本發表會的目的,希望我國學術研究能持續進步,引領及培育更多優秀研究人才,齊力使國家研究不斷進步發展。

當天開幕貴賓邀請到來自香港大學的國際學者梁覺教授,梁教授一直從事理論發展的工作,持續深耕,踏實地發展東西方學者尚未發表的新穎理論。當天聽聞他講述十多年來從事西方啟發、本土驗證、調節融合、發展理論的研究工作,讓我相當佩服,印象相當深刻。

梁教授主講題目為以和為貴以調節交換觀點分析和諧的損益,內容先說明華人和諧的概念,包含促進和諧及避免破裂。個人覺得這是源自中華文化的圓融,這種現象是華人社會的一種現象,就在我們生活環境中,但聽了讓人回味再三,深感有趣;接著,梁覺教授強調開創性研究的重要性,他指出發展理論及問卷都相當曠日廢時,但只要堅持走自己的研究之路,會看到和他人不一樣的風景。此番言語出自知名國際學者口中,讓人覺得學術道路唯有堅持,終能有一番成就。

此外,值得一提的是綜合座談,洪世章教授與吳學良教授等幾位學者對於當前社會變革,該如何引領台灣產業發展與創新,以及我國大學的角色及定位做出深入的剖析及探討。例如吳學良教授提到國內近年博士班招生人數明顯下滑,推論係受到國家經濟景氣下滑、學校教職需求減少、少子化等因素造成。然而,令人憂心的是當前國內大學,尤其是國立大學,教師人力結構老化嚴重,推判五年後將出現教師退休潮,屆時,各大專院校對博士需求增加,博士學歷人力將無法滿足需求。這個論點倒是點出當前國內政策及人民的短視程度,造成很多發生過的問題仍不斷惡性循環,重蹈覆轍。

相同的,洪世章教授點出當前產業大聲疾呼希望國內大專院校培育企業想要且能用的人才,但是就學術研究立場而言,洪教授強調大學仍應培育多元化且高素質的人才,不單只是扮演協助企業訓練的夥伴,使大學教育變得技職化,喪失國際競爭力,陷入另一個惡性循環的教育困境及人才喪失。的確,教育不能偏頗,需要多元、廣泛傳授,期望激發各式各樣的人才。個人認為教育係因材施教有教無類,而不是單以為用而訓來作育英才。從另一面觀點來說,以從事學術研究的我輩而言,研究之最終目的是為找尋生活的意義、進步的方式、幸福的契機,而這條道路係孤單的,需要有熱情、智慧、志向的新進學者一同參與,共同踏上這條極有意義的研究之路。然而,相較於其他行業,這類人為數不多,難不成就不需要培育了嗎所以國家發展是整體的、多面向的,不能肆應民粹也不能躁進,而教育亦應如此。

最後,經歷一整天的活動,個人覺得這個研討會辦得相當成功,一則是國科會的影響力,吸引國內管理一學門中優秀的學術研究人才參與,二則是主辦單位台灣大學管理學院的用心,讓整個議程、事務順暢,與會人士能專心聆聽他人研究成果,進行學術交流。個人也相當榮耀,能以服務人員及聆聽者的角色參與這樣的盛會,也期盼在不久的將來自己也能像在場的所有老師們一樣,擁有卓著的學術研究成果,與國內學術先進們分享。


 專題四 榮獲全校運動會系錦標第一名、精神錦標第二名

原來,有向心力的團隊,就是這種感覺!         工管一 百六體育部長 鍾郡荃


  2014/3/2223「台大運動會」--「再一次,我們齊會操場」這是百六們繼全校馬拉松比賽後,第二次以工管系團隊再度站在台大操場上不過卻是第一次讓我們深刻體會到工管系暨商研所團結一心和精進勇猛的運動家精神

   原本以為,台大運動會是個只有大一才會參加體驗的全校性活動,大二之後,就不會再把運動會當一回事,但顯然,事實並非如此。商研所的大哥大姐們,組了「王姐與她的歡樂夥伴們不僅運動會前一天就和大一們進行了場激烈的拔河拉鋸戰,運動會當天,還參加了工管系的繞場;大三則派出「工管超帥隊」、成立「工管學長加持隊」與大一們一同「逐鹿操場」;甚至,除學生外,連師長們都熱絡參加大隊接力、師生網球賽……剎那間,一個念頭閃過心中原來,有向心力的團隊,就是這種感覺

   接著,遠遠從大會傳來廣播聲「請工管系,工-----系,至檢錄台報到--走吧,該我們上場了

   「一----!……」,工管系所有人一致的吶喊著男子800公斤拔河「工管覺得隊」一路過關斬將,周五擊敗商研所,周六再敗大三學長,一步一步背負著學長姐能量的我們,來到了決賽--旁邊啦啦隊的加油聲似乎都成了我們的「拉拉隊」,過程中,我們一度的被超越,扭轉局勢領先,又再次被超越,終至落敗。雖然事與願違,再次敗在醫學系的手下,但過程中,大家全力以赴,為了同一個目標一起努力的感動,永存女子大隊接力也不落人後,比賽前,她們先在課餘時私下練習,在繁忙的大學生活中,一下管鑰、一下又是系隊又是社團、還要應付不想但不得不面對的課業、或者突如其來的個人私事十來個賽手同時排開行程齊聚一起練習,光這分心就值得讚賞;而努力當然不會沒有回報,預賽時雖然發生接棒失誤選手受傷,但仍勇奪分組第二

  當大家都專注於團隊賽時,有不少的無名英雄們,或是幫工管系奪下了不少獎,或是抱著志在參加的心,幫工管系累積了不少積分鉛球、鏢槍、鐵餅、跳遠、三級跳、各種田賽和徑賽、跳跳繩、球球接接樂、飛盤高手等等。

  司令台播報著「頒獎典禮即將開始……」,終於要揭露全校運動會,我們努力的成果雖然覺得整個頒獎過程滿單調的,但心情卻是雀躍無比因為每頒幾個獎,就會聽到一次「這次獲獎的是……工管系」整場一直環繞著「工管系」三個字--工管系系所總錦標第一名、工管系系精神總錦標第二名、工管系男子田徑總錦標第一名、工管系女子田徑總錦標第二名,男生800公斤拔河工管覺得隊榮獲第二名、工管超帥隊第四名、管院總錦標第一名、管院大會總錦標亞軍、師生網球賽亞軍 我們一口氣拿下了七座獎盃,帶走了三十瓶沐浴乳,得到了為數不少的襪子、毛巾,也留下了無限美麗

  而這些輝煌成果的背後,是無數人努力的結果幫忙報名和揪人的丁聖祐、王迎曦;當參賽選手沒有到齊時主動打電話叫人的lily;熱情加油的啦啦隊們;還有全系所同學、學長姐的熱情參賽,以及系主任朱文儀教授提供愛心餐盒和礦泉水為選手加油打氣管院院長郭瑞祥教授為全體師生備妥精神抖擻的運動衫、運動帽等等

  另外,在運動會開始前,王姐開始督促我們報名,還把拔河賽如何獲勝的資訊傳給我們;運動會時,除了自己下場比賽外,還帶著大家一起呼喊繞場口號「一步一腳印,工管最帶勁,管院管院,加油加油」、並安排選手休息區;我想,工管系之所以會有運動會年年奪冠的優良傳統,就是因為有王姐和師長們的號召推動;工管系能夠給人充滿向心力、團結的形象,就是因為有許多學長姐的運動精神傳承!  讓很多人因而拿到大學的第一張獎狀、第一枚獎牌;也讓很多人在未來推甄研究所或工作面試時,能夠證明自己是個有向心力、團結的人。

  下次,當我們再次以工管系的身份站在操場上時,已經不再是年輕的小大一了,但我相信,工管系暨商研所的團結合作,永遠是全校第一名而這個優良傳統,將會在歷屆系主任、系學會會長、體育部長和管院師長們的推動下,由青春活力的學弟妹們繼續接棒、永遠傳承下去








 專題五 杜鵑花節工管系學系博覽會

盡情揮灑熱情,活在當下                     工管系  許有敬


這是一件令人不敢相信的事為什麼想當杜鵑花節總召??

在路上碰到,就決定一起當總召,是一件很奇妙的事情。

之前,曾經有過當杜鵑花節總召的念頭,但從沒認真想過會去當。在回家的路上,被後來一起當總召的林家萱問:「為什麼會參加說明會」 我不禁脫口而出:「其實我想當杜鵑花節負責人……這活動還滿酷的。」接下來兩個小時的閒聊中,好像合作夥伴也慢慢找到了。

籌備當下的感覺  盡情揮灑熱情,活在當下。

  其實我平常是個喜歡追求獨立的人,不喜歡依靠別人,但知道杜鵑花節一定會需要另一個夥伴的協助;那時候,秉持著一個原則,活動要成功,就一定要跟partner建立好的關係。

時間來到1月,在這個會下雨的季節裡,杜鵑花節正式進入籌備階段,正當許多人開心地展開寒假規劃,杜鵑人規劃的卻是更長遠的-------開學之後的活動。找培訓會講者、編培訓筆記、徵解說員、驗收員,偷偷藉機學習許多工管系的課程職涯訊息;找人寫BA WIKI,才發現學測面試、製做備審資料背後更深的工夫。

2/27下午六點,培訓會正式開始,透過短短兩個小時,嘗試把大家心中天生的解說氣質激發出來,並趁機加強背景知識。培訓會過程,看著大家仔細翻閱培訓筆記本,聆聽學長姐經驗之談,心裡默默的有種成就感,而培訓會最後也在大一解說員分享心得後快樂收尾。

做場佈是個很歡樂的時光,本來很畏懼作美工,之後才發現活動本身不太花腦筋,可以邊聽歌、邊聊天、邊剪紙,三個人花兩週末完成的攤位場佈,最後也很開心能獲得高中生的青睞。杜鵑花節前一天,將它們全部運送至會場佈置後,開始感覺到正式活動即將登場,滿心期待地準備蓄勢待發。

實際上陣,高中生真的好好玩,一直講一直講都不會累,彷彿來到一座天然演講台;解說員們也都很認真,留下了美麗的解說身影。數千名學生、家長前來會場,尋得了部分他們需要的解答,滿足離去。

杜鵑花節的小插曲-----紀念品其實出了點瑕疵,一開始擔心時間上來不及,因此沒立刻修正,結果卻還是被學姐語重心長的叮嚀點醒,學了很重要的一課,以後出社會也該保持的態度『我們寧願東西醜一點拿給別人,也不要把有瑕疵的東西送出去。』

這次活動跟以往很不同的地方就在於,在很多個「當下」雖然很忙,為了deadline必須熬夜趕工,卻又有那麼一刻,擁有活在當下的享受。杜鵑花節就是這樣一個揮灑熱情的地方。

就像另一位總召林家萱說的『杜鵑花節結束應該會很感動,因為幾乎每件事的每個細節都是自己完成,尤其是看它們從零開始到現在。』 除了結束後的感動,當中也很幸運一直有同學熱心幫忙,不單只有編排培訓筆記本,並提供了許多有用的想法及建議的王郁仁;更有加入美工小組一起南征北討的林偉翔;也很感謝呂紹瑜付出許多,但最後拍照時忽略了正在解說的他……最後最後,也要一起感謝一路上幫我們放資料、搬東西、貼場佈、顧場地、場復、還有探班的等等人,因為有這些人,杜鵑花節才得以順利結束。

後記 謝謝杜鵑花節,謝謝工管系參與的所有人

杜鵑花節在一陣混亂之後也圓滿的有了好結果,透過典雅的美工,有效的驗收,許多創意的小巧思,為這段時間留下了些紀念。文末只好不免俗的再次感謝管鑰的好朋友們透過網頁與粉絲專頁幫忙宣傳,與杜鵑花節期間上演的工管系大團結,提供即時能量支持與後援。也真的很感謝充滿能量的夥伴林家萱,控制整個進度也負責了許多很難對付的事務,整個活動因此一直都很歡樂無壓力。最後謝謝杜鵑花節,謝謝工管系參與的所有人,謝謝去年前年杜鵑花節總召的協助,一起度過籌備以來這快樂的三個月。


 專題 企業實務-進入職場的規劃與準備

快樂工作,了解自己是第一重要!                 商研一  藍文杰


  本次演講非常感謝陳家聲教授特別為同學們邀請「食益補白藍氏公司」人力資源處黃淑玲協理及石虔宇經理,與我們分享社會新鮮人職涯規劃的重要方法和企業實務經驗傳遞,幫我們解答了許多職場上疑問,大大幫助了尚未進入社會的我們,讓我們在求學期間提早注意到自己該如何了解、發現及定位自己,也更加清楚了社會及企業是需要如何的人才,幫助了我們縮短與社會的認知差距,是一場相當具有深度、豐富內涵的演講。

  黃協理開場即告訴我們找尋適合自己工作的方法,就是多去思考,思考別人最常稱讚你的優點為何,然後開始去思考自己未來的方向,因為那很有可能會讓你在工作中得到快樂,進而熱愛你的工作;另一種方法是思考你的興趣為何,協理也舉她自身經驗與我們分享,她就是熱愛與人相處,才選擇以人力資源領域作為她一生的志業。因為透過興趣,我們能以別人比不上的熱情投入於工作中,進而創造出績效,更能感染組織中的其他人,讓整體皆保持積極活力,而這也是對於自己及他人一個相當良好的化學反應。黃協理也運用了Doom loop來幫助我們更加了解自己的定位,可分為喜歡/不喜歡、擅長/不擅長,讓我們透過此四象限圖更加了解自己。

她提到,興趣主要可以分為四大類型,分別為peopledatathingsideas,給還在思索興趣為何的同學參考。而在決定人生方向時,可以下列步驟循序漸進地思考,首先要知道「我是誰」,我的興趣是什麼;「我現在在哪裡」,現在自己的角色及定位又為何;「我想要去哪裡」,自己心中期望的方向與目標是什麼,目前的方案又有哪些;以及最後擬定出「我要如何到達」,透過人際網路、資源、和實際的行動計畫等方式,勾勒出未來的藍圖。學生明白到,進行職涯規劃最重要的一個步驟就是「了解自己」,要意識到自己真的興趣所在,同時也要知道自己擅長的地方並培養新的興趣,才會在職涯規劃有更加明確的方向。

  除了了解自己外,也要了解大環境,黃協理及石經理也分享到了本土企業及跨國企業的文化差異及求才基本條件,學生也明白到即便明確了自己的職涯方向,也要挑選一個合適自己發展的環境,同時具備「熱情、執行力」,才有辦法在組織中如魚得水;但若適應不良時,協理及經理也建議不要太快轉換工作,有可能雇主還在試探你的抗壓性,即使不是上述情形,你也可以在此累積經驗及人脈,儲蓄所謂的「go-to-hell money」,增加自己處理事務上、思考的彈性,說不定回首來看,那份經驗反而是你職涯中最讓你成長的一份工作。

       過程中,很難得聽到了白蘭氏在幾個月前人才招募的經驗分享。在海選過後,白蘭氏將入圍的應徵者集合起來,先是播放一段廣告,要求所有人在看完之後馬上用英文講出其見到的消費者洞察;第二關為管理情境,以影片呈現不同情境,請大家設身處地試想,若自己就是主管,會採取什麼步驟,也是以英文作答;最後則是中文面試及團體面試。在這樣激烈的競爭下,比的是英文能力與思考模式,這也是兩位講者一再強調的重點,也鼓勵我們在出社會前就先將自己準備好,以不變應萬變。

  演講中,石經理也分享了一段關於「資訊爆炸」的影片,學生當下即被音樂和內容震撼到,因為我們現身處在一個資訊海量增加的時代,今天學的東西很有可能明天就被推翻,新的東西過幾個月很可能就變舊的款式,所以經理告訴我們,在這個時代的我們,更要去了解自己的核心能力是什麼,將自己定位成什麼樣的角色,才有辦法在這些巨量資料的洪流中站穩腳步,學生也了解到除了探索內心的自己,更要不斷接收新知,了解趨勢,才有可能更上一層樓,因為你永遠不知道自己的定位在未來究竟還存不存在,很有可能一種新工作的誕生代表著另一種舊工作的結束,所以不斷充實自己,是在這個知識爆炸的時代更加必要的。

  演講後期,經理也讓我們可以盡情丟出對目前就業市場及企業主求才的許多疑問,讓經理可以針對我們需求去進行回答,我們的問題不外乎就是「企業選才、大陸工作、組織適應及如何突顯商管背景同學的優勢」,也在這幾個部分得到了許多專業的意見及看法,學生也在這段講演中認知到不斷展現熱情的重要,同時也要具備一個良好的簡歷撰寫及行銷自己的能力,才有辦法突顯自己的優勢例如,在簡歷上窮舉空泛、抽象的形容詞是沒有太大助益的,能夠舉出具體事實,甚至在事件中學到了什麼,才是能夠吸睛的方式。石經理表示,在舉例時可以運用STAR檢視,分別為SituationTaskActionResult,但這樣還不夠,例子的好壞關乎SIRSimilarityImpactRecency),若能切合主題、舉出最近的適當例子,才算是好的實例。

學生認為相當受用,尤其我們商管背景的學生,在專業方面永遠會讓雇主覺得我們的能力相當抽象,並不具有許多硬實力,但協理提到,我們可以將這項劣勢轉為我們最大的優勢,因為在這個資訊爆炸的時代中,我們有的是別人沒有的「Thinking Process」,我們在過去不斷的討論協調中,早已建立了如何有彈性的與人溝通及處理事務的能力,也因此我們更懂得如何整合及執行,這才是我們商管學生最大的優勢,也是我們最扎實的軟實力。此段演講雖是石經理進行回答,但陳家聲教授及黃淑玲協理也不時給予補充及經驗分享,讓這堂課程一次有三位講者與我們進行經驗傳承與解惑,學生真的非常感謝三位良師幫我們上了一堂有寶貴的課程,不斷給予我們許多建議,讓我們可以更明確的來了解自己、定位自己,站穩腳步,追尋並實現自己的夢想。


 專題七 CP部職涯講座系列~雄獅旅遊

行銷”夢想”和”快樂”的熱情行業              工管一企管組 鍾毓軒


  旅遊觀光業在名列已開發國家的台灣,一直佔有不小的規模。今天感謝系學會邀請雄獅旅遊人資副理李先生前來分享旅遊業的發展與雄獅旅遊的營運概況。旅遊業是藉由結合上下游相關產業賺取利差,它的產業集中度不高,光在台灣就有約3000家的旅行社,即使大如市佔10%的雄獅,也需時常調整及創新,來因應變化速度快的市場。而李副理口中笑稱組裝業的旅遊業,因為具有高度依附環境的特性,整合上下游相關產業及多市場的經營方式即變得至關重要,在面對日趨開放的市場,旅遊業最近的理念偏向從本土走向國際、從實體走向數位、從單一通路走向多元通路,如雄獅現在旗下就有多家整合行銷及傳媒的公司,也有12家海外門市。

  而談及旅遊業所需要的人才,李副理說規模大的旅遊業旗下編制的部門多,人才需求種類也廣。但無論何種類型的工作,「熱情」及「溝通能力」都是相當重要的特質,旅遊業的產品是無形的,且在提供服務的當下正考驗著員工的社交能力,唯有真心投入對工作的熱情,才能使客戶感受到商品的價值與吸引力。而資訊的整合能力也是相當重要的一環,專案產品經理人需有對潛在消費者的敏感嗅覺,可以緊抓著世界上新崛起的景點或事件,或是設計能吸引到特定族群的商品。員工對消費者的需求與現實狀況相當了解,才能準確判斷產品可能的客戶源。

  旅遊業販賣的是夢想與快樂,我很贊同李副理所說的你今天接洽的、帶團的可能是今年的第三、四次團,但對客人來說,很可能就是一輩子僅此一次的重要回憶所以如果你也對旅行有熱情且有學習力、抗壓性、及溝通能力,你有興趣行銷這些夢想與快樂給人們,那你也許可以加入這個將滿滿回憶帶給人們的行業。


 專題八 榮獲全國企管學系聯合體育盃季軍

沒有永遠的敵人,只有可敬的對手                工管系  白華甄


201438-9日,大企盃出賽前,教練給我們的目標是打進複賽,但說實話,在星期五下高雄的車上,大家心裡或多或少抱著「星期六晚上就要回臺北了吧?剛好高鐵票有打折」的忐忑。

也不能說我們對自己沒自信,雖然上學期的女排校長盃,我們拿了第四名,感覺大家的默契開始有了、氣氛逐漸上揚了,但往年外校給我們的印象太強悍太鮮明,加上比賽前大四主攻受傷,大家心裡實在沒把握。教練說希望我們能享受比賽,於是我們也就拋開雜念投入比賽,就如我們的喊聲:球來就打!

沒想到我們就這麼一路打了六場比賽,抱著季軍回臺北。

我們並不是一支被看好的隊伍,但在進四強後對朝陽那場輸掉時,裁判對我們說「很精彩、很可惜」,主審還來關心王怡婷的傷勢,想必是看得既不捨又感動。檢錄臺的工作人員也被我們的意志感動,還偷偷跟我說希望我們贏。季殿賽第二局,在輸了第一局的情況下,我們一度落後十一分;精神上和體力上都已到了緊繃的狀態,但沒有人放棄,互相鼓勵支持,一分一分追回來,最終逆轉,拼第三局,終於拿下季軍。

整個過程中,沒上場的學妹們是我們的最佳保姆,照顧我們的食住行,也是最熱情的加油團,無論得分失分都努力不懈地幫場上的人搖旗吶喊;也有已經在工作的學姊,特地來為我們加油打氣。我們是一個緊密的團隊,無論有沒有上場,都是工管女排的一分子,一起為整個球隊付出。

這個季軍有些夢幻,既是肯定,更是一種激勵。我們會更加努力迎接之後的各種比賽,一起度過各種挫折瓶頸,一起享受比賽。




 專題九 重要活動照片

20140419 澳門大學參訪與系學會交流合照

20140419 澳門大學參訪與系學會交流合照

20140409  OBYih-teen Lee教授專題演講

20140108 作管組劉正威教授學術演講

20140107 作管組Chen-Nan Liao博士演講

20140307 朱文儀主任至高雄中學推甄面試演講

20140321 郭佳瑋教授至政大附中推甄面試演講

 

20140212 蔣明晃教授至台南一中學系說明暨推甄演講

 


 專題十 活動預告 


 
 

孫運璿先生管理紀念講座

講人:富邦金控 蔡明興 副董事長

  題:邁向亞洲一流金融機構

談富邦的發展歷程及機會

  間:103年5月7日星期三19:00~21:00

  點:臺大管理學院一號館B1正大國際會議廳

主辦單位: 臺大工商管理學系暨商學研究所
協辦單位: 霖園集團