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| 發行人：郭瑞祥 | 編輯：陳正邦．王惠芳 |
Volume:10 date: 2007/06/06 |
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孫運璿管理紀念講座：高希均教授 世界是平的嗎？ |
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非常感謝天下遠見文化事業群總裁高希均教授，於繁忙的事業和寫作當中，特別撥冗於5月3日蒞臨台大為本系主辦的孫運璿先生管理紀念講座，擔任這學期第二場次的主講人，以【世界是平的嗎？】為主題發表講演。高教授其爽朗開懷的笑聲和幽默開放的態度，在在博得全場師生無比的讚嘆和仰慕。 高希均教授一生致力於進步觀念之傳播，創辦天下雜誌、遠見雜誌，堅持這一生要做一個「傳播進步觀念」的人，當天講演內容分五大綱要概述如下： 一、沒有白吃的午餐 在三十年前，就有機會幫聯合報寫了一些文章，後來聯經就很快出了這本書，然後這本書名就叫「天下哪有白吃的午餐」，那篇文章發表的時間，是一九七七年五月二十八號，距離現在剛好快三十年了，所以在今年五月二十八號那一天的前後，一定會出現一篇文章，那篇文章的標題我想好了，叫白吃午餐三十年。我們整個的社會繼續不斷的白吃的午餐，比起三十年前過之而無不及，真的很可怕，我們什麼都進步，可是我們的觀念沒有進步，我們什麼都進步但我們貪、我們佔便宜、不肯犧牲、不肯奮鬥的想法還是在。什麼叫做M型社會，M型就是窮的人往上升，富有的人也往上升，而白吃的午餐裡頭就強烈反對這些觀念。 二、知識的下一步 最近出了一本非常精彩有關愛因斯坦的書，是以前他的Editing Chief寫的，那本書寫得實在是非常的精彩。愛因斯坦很多年前講過一句話，這句話很多人引據過，你們一定也聽過。他說：「想像力，比知識更重要」。Imagination，想像力是比知識更重要。所以What’s next？知識下面就是想像力，想像力就是原創力。這就牽涉到很多老師現在在講的創意課程，而講創新、講新的點子，這就是Imagination。 三、世界是平的嗎？ 我最喜歡講過去台灣將近三十年來的發展階段，第一個階段是我們的民主化，第二個階段是全球化，而第三個階段很不幸是你們現在正在面對的，而不知道其嚴重性的，就是”邊緣化”，或者”被邊緣化”。今天我的題目就是，世界是平的嗎？這句話，我相信你們一定都知道，好像就是從那本Thomas Friedman的書，The World is Flat，《世界是平的》，所得來的。世界是平的嗎？我引證了很多全世界知名人士的話，這是你們都聽過的，我給了你很多很多揮灑的空間，但是我最後提供了一個答案。這個答案只要三個字；最好的答案就是我剛才講的三個字：It all depends。完全看狀況而定，他有可能是平的，有可能是不平的，有時候是平中有不平，也有可能是不平中又有平，這都有可能，It all depends!這是最好的答案，也是最調皮的答案，也是最聰明的答案。 四、開放的社會 今天的世界上，再也不能拿意識型態來區分這是黑的，這是白的，這是南邊，這是北邊，一切都是互相依存。美國前總統甘迺迪講過the world is not fair，當甘迺迪說the world is not fair的時候，是說我們要拿政治的力量，來幫助那些所謂的弱勢團體。 我們有太多白吃午餐的觀念了，剛剛我說多少錢不是關鍵，關鍵是我要告訴你的，當一個社會要開放的時候，有五個事件會同時發生，而這五件事的發生一定會改變社會的走向，走向經濟發展，人民的生活也會提升；第一件事情是人才走向一個開放的境界；第二件事情是資金；第三件事是資訊；第四件事是高科技；第五，全世界最便宜的goods & services。所以社會越開放，他就越容易有誘因把這些人才集中在一起。 五、台灣的優勢-Soft Power 哈佛大學Joseph Nye講過，軟性的力量比硬性更重要。接著所要講的是來自於Thomas Friedman寫的「The world is flat」，其實全部都在講一個簡單的觀念，就是在1990年代起，世界是走向開放的，而科技扮演一個很關鍵的角色，特別是Internet。我們和中國大陸相比之下有一個優勢，那就是soft power，什麼是soft power?就是我們台灣人的品質還是遠遠高於中國大陸，這是我們唯一的、最後的、最關鍵的優勢。 我多麼希望你們年輕的時候，尤其是台大的同學，在年輕的時候就應該培養一種大格局的思考。什麼叫做大格局的思考？是一種全球佈局，放眼世界的策略；一種意氣風發，凝聚的生命力；一種泱泱大國的公民氣質，這就是大陸人到台灣最羨慕我們的。
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課程介紹系列：領導與衝突管理 管理衝突、領導團體 |
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在團體中，要讓整個團體群策群力地為同一個目標奮進，並不是件容易的事情。人與人之間的互動，是一門極深奧的學問，而領導者的責任，正是要在這千絲萬縷的脈絡裡，統馭出明確的方向。領導者更要能在大大小小不同種類的衝突中，折衷出最佳的領導方式。有不少人一輩子汲汲營營地在追求這樣子的管理能力而不可得，但是在工管系商研所的同學們就不一樣了，很幸運的，有著一位專門專精於此議題的老師—戚樹誠教授，而老師在本學期開設了一門「領導與衝突管理」課程，讓同學們可以系統而循序漸進地學習到領導與衝突管理的能力。 戚老師的這門課的授課方式包含了理論的介紹，以及個案的探討及分析。在前半學期，老師先著重於給予同學們扎實的理論概念，包括了「領導的定義」、「領導理論的演進」、「領導特質」、「領導行為」、「領導者與部屬之關係」、「領導的權變理論」等重要理論。讓同學們清楚瞭解何謂「領導」，從學理上認識領導的內涵。利用課堂上的活動，讓同學們針對各項領導特質與行為評估自己的領導風格，以及在未來的領導效能。也在課程中介紹各種領導技巧，包括授權賦能、溝通、團隊領導等。待同學們有了基礎的學理能力後，再輔以多媒體的教材，以個案的方式介紹課程中的議題，讓同學們可以用較具體的方式，吸收那抽象的概念。在本學期後半學期，老師選了四個經典個案做為課程討論的主軸，和同學們一起探析組織變革、組織內部衝突、團隊中的領導與衝突、不同利益團體間的利益調解等議題，探討在這些衝突的情境之下，領導者該如何用最佳的方式作出適當的領導管理，進而創造組織及團體的最大利益。整學期的課程議題廣泛而精緻，讓同學們在漸進的薰陶下，學習到領導與衝突管理的真正精華。 領導才能的學習是一輩子的事，很少人天生就具有領導才能。然而透過老師用心的課程規劃，豐富的教材與充滿激盪的討論，相信上過這堂課的同學們，一定受益良多。
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不一樣的工管週--創意市集
用創意培養開闊的胸襟與視野
企管一 蔡佩錞 |
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今年的工管週不同於以往的形式，以創意市集的想法出發，希望能夠帶給大家不同的心靈體驗。這次參加市集擺攤的創意家們有：做布面筆記本的林凡瑜學姊、以毛線鉤小吊飾的劉人鳳學姊，做羊毛氈小飾品的林書羽學姊，做糕餅點心的林伯昕學長、王一山學長、宛青學姊和儲昭元學長，以及做很多漂亮項鍊、手鍊、小東西的游尹筑學姊，印製T-shirt的學長，畫明信片和做娃娃的佳琦跟佩錞，每件作品都是獨一無二、推陳出新，讓人看了愛不釋手！
我們只是完成自己想做的事，在因為過度耕耘而缺氧的生活，植一片草地，攝取一種有機的單純快樂，一種重品味的輕生活。 創意市集的第一天，首先由刑立人學長背著吉他自彈自唱，優美的歌聲揭開了序幕，緊跟著12點鐘的下課鐘聲一響，人潮也就慢慢地湧入鹿鳴堂廣場。有專程來捧場的系上同學、學長姐和助教們，也有一些不熟識的同學，總之，不論是誰都在不同的攤位上，找到自己最喜愛的產品，然後心滿意足的離去，每個創意作品的攤位，生意都好的不得了呢！ 第二天，由〝C大調樂團〞的歌聲陪伴著我們，而市集上又推出新產品，包括非常有特色的手繪自製T-shirt。並且攤位上的生面孔也比昨天多很多，可見我們的創意市集已經漸漸打出口碑了！看著自己心愛的作品被別人滿意的帶走，心中充滿了成就感，還要特別感謝那些支持自己作品的創作者。
保留一點童真去做夢，如果可以，帶著傻勁去實現；如果可以，去築一個舞台，然後不管有沒有觀眾，都淋漓盡致的演出。 看似短短的兩天創意市集擺攤，其實是花了相當多的時間和心血來準備，例如：需要兼具創意和美感的手繪明信片、需要很多手工縫製來完成的娃娃和布面筆記本，還需要一雙巧手加上巧思來搭配，才能串成美麗的珠珠鐵絲項鍊，以及需要一針一線慢慢鉤織出來的寵物造型，和反覆用針戳羊毛線，使它緊實成富創意的毛氈吊飾，還有手藝高超烘烤出又香又好吃的蛋糕、餅乾、奶酪等等……。 大家都花了很多的心力將作品做到最好。所以，當看到自己的作品被欣賞的人買下的那一刻，心中真是有說不出來的開心和快樂，因為這一切的努力受到了肯定。用充滿熱情的心去做自己喜歡的事情，這種感覺真的很棒！所以，我們花再多的時間跟心力也都願意去作，只是為了將它做好。
總是習慣被訓練成太過聰明市儈的我們，曾幾何時遺落的那點孩子氣，在這裡我們重新拾起。 今年為期兩天熱熱鬧鬧的工管週雖然結束了，但它所劃下的絕不是句點，而是無限的創意和熱血，等待著一代代的工管人盡情揮灑。 |
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企業參訪：和泰汽車(TOYOTA)
企管三 林伯昕 |
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幾個禮拜前老師宣佈要帶大家去Toyota代理商和泰汽車參訪的時候，看得出來大家的情緒很是興奮，也許是在管院唸到大三，其實真正親眼目睹課程裡所提到那些實務的經驗是少之又少，這次參訪除了跳脫以往鎖在教室裡上課的沉悶以外，應該也是多數人對物流管理上的初體驗吧！ 本車由主任帶隊，弘文助教隨車，一路上雖然發生了一點小插曲，卻無損於大家的興致，助教的可愛也帶動了車上熱鬧的氣氛，到達目的地之後我們被引導進入會議室，由和泰汽車的經理階層向我們進行為時一小時的簡報，主要介紹公司營運狀況與倉儲、訂貨系統，在demo線上訂貨系統的時候，隨著在座大家的驚嘆聲，可以看出線上系統所帶來的方便性與即時控管各地零組件存量的能力，在整條供應鏈的運作上可見的助益。 接著由另一位資深經理帶領大家前往零組件倉庫進行實地的講解，透過和泰汽車公司貼心的解說看板與講解，我們了解到和泰汽車的零組件管理是透過條碼來代表該櫃中所裝填的零組件型號與樣式，比起傳統需耗費大量人力、時間的點貨方式來大大的縮短了進出櫃時的確認時間，而在員工訓練方面，透過模擬實務的設計，讓員工得以在訓練中熟悉點貨的流程，並也看到了和泰汽車精心設計過的學習系統，在系統中的各種遊戲都有類似啤酒遊戲的用意，藉由遊戲過程裡能夠讓員工學習到供應鏈管理的意涵。 最後在Q&A時間裡，老師及點出了和泰汽車在部分老舊樣式的汽車的零組件管理上有所瑕疵，容易因這些淘汰掉的零組件造成可觀的損失，在這樣產學合作的方式底下，透過實際的走訪讓大家不僅更為了解實務運作面的實際情況，也讓我們了解供應鏈管理的重要性，也是本學期修習供應鏈管理難得的寶貴經驗。 |
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CUMBA論壇與會心得 一場讓自己思索競爭力的研討會
商研二 蔡菁蓉 |
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雖然來去匆匆，但這次很慶幸自己有機會可以去香港參加香港中文大學MBA舉辦的企業社會責任研討會，此次會議主辦單位邀請了兩岸三地以及新加坡的知名大學MBA學生以及許多企業界與學術界人士參與，在香港會議展覽中心進行一整天的議程。 會議分成上下午舉行，非常緊湊，早上幾場由企業人事、政府機構、研究單位對於企業的社會責任發表相關的介紹跟演說，中午則在附近的粵菜餐廳用餐，與各國與會者聊天交談，吃完之後又繼續回會場開始馬拉松會議....下午則是針對企業責任與環境、與作業面、以及與股東的溝通三個主題在不同場地同時進行panel discussion，各個場次都有數位業界或是學者參與，由主持人掌握會議的節奏，並且分組討論。 我參加的場次是「企業責任與股東溝通」，在聽完HSBC、時代華納等等企業主管分享他們如何利用公開透明的企業報告書等方式與參與企業的成員(包含員工、投資者、顧客、政府…等角色)溝通後，主持人便丟出個案，讓大家分成五組，各自代表一種角色進行討論與發表意見。相較於早上的聽演講，下午的討論讓大家比較有參與跟互動的機會，也可以了解別人的想法是什麼。 說老實話，原先我對於「企業社會責任」這個抽象的議題涉入本就不深，來之前我也根本沒有任何時間對這個主題進行一些研究，況且前幾天為了弄比賽都沒有好好睡覺，所以參加這個會議真的是讓我頭昏腦脹，英文聽進去都變成火星文出來，從早上八點半到下午五點半的疲勞轟炸，真是讓人想抓狂。而且有可能是因為「企業社會責任」這個議題對於我們學生來說實在是太遙遠，相較於在座的其他人都是企業人士或是來自大陸、香港、新加坡富有多年工作經驗的MBA，我們四個女生是在座年紀最小的，因此不管是外國人(很多外國人)還是華人，對於講者所述很有共鳴踴躍`時，我這小腦袋裡對於企業社會責任一點sense都沒有，就算想要問個很有深度的問題也都問不出口…。
雖是如此，但我還是覺得這次來參加這個會議非常值得，很感謝所辦提供的機會跟協助，也很慶幸自己又有機會再來看一下香港這個變化極度快速的城市。我從來沒有參與過國際級的研討會，原本是想要多了解國際研討會的樣貌，因此爭取了這個機會來見見世面，不過這次去參加這個會議，所得到的震撼比我預期的還要多，倒不是因為研討的內容多麼吸引人或是多麼引起我的共鳴，而是因為感覺到對台灣MBA的競爭力深深覺得憂心。想想，台灣的MBA學生，競爭力到底在哪邊?當然，如果你把眼光放在島內，台大MBA或許還有那麼點唬人的作用…但是出了台灣島，台灣MBA還是否真有如此光環嗎? 我或許是太心急了，想要在24歲的時候就變成別人眼中的34歲，想要可以很快的跟別人並駕齊驅，想要台灣在國際上也可以發光，想要讓大家知道，台灣不是一個封閉的國家(即使這是事實)。想要做到國際級的水準，但是卻發現自己的無力(因為還牽扯到很多大環境的因素)，感到有點沮喪。對於大環境，也許我們無能為力，我們能做的只有盡量提昇自己，擺脫大環境的束縛力爭上游、盡早出去磨練磨練、再用國際觀的角度回來幫助台灣改革前進發光.....希望台灣的國際化程度能夠提升，台灣的MBA競爭力也能夠提升，讓世界上的人也都認可「台灣的MBA」一樣擁有驚人的實力!! |
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EMBA社會關懷活動暨導生會
對社會的關懷，我們義不容辭
EMBA94級 應德煇 |
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台大EMBA學生會第二次社會關懷活動又鋪天蓋地的展開了。本次的參訪活動是由學生會社會福利服務組煇哥再次銜命主辦，活動安排在五月十九日星期六的午後出團，預定參訪機構是台北縣八里鄉的『愛心教養院』。 此行意義非凡，本團乃由EMBA商學組的兩位導師郭瑞祥所長及陳家聲教授親自領軍，許多學長姐因為當天下午有課，雖然大部分的學長姐不能親自出席，但是都一一表達，要主辦人煇哥先去了解需求，爾後再彌補愛心。這種關懷不落人後的情操有誰能比？93級由王子芸學姐代表雅芳捐贈200人份的洗髮精、沐浴乳，94級的李萬吉學長雖然當天去花蓮參加鐵人三項，但他卻贊助所有活動的經費︰包括三萬元的慰問金及伴手禮；同時，萬吉學長告知，因為愛心教養院收容的都是弱智或智障的兒童，往年康軒並沒將其納入捐贈參考書的名單，他還一再交代務必了解他們的需求，如有需要未來一定補寄！ 五月十九日下午二時正出發前，郭瑞祥所長昂首西望，嚇道驗明：張琇珍(94財金)﹣到！王淑真(94會計)﹣在！孫正大(94商學)﹣有！應德煇(94商學)﹣yes！都景福(94商學)﹣yap！劉增祥(94商學)﹣present！張景松(94國企)﹣here！據說95的學長姊正沒日沒夜的在拼個案，分組討論準備報告等，故無法參與。當我們正準備發車，頓時烏雲蔽日、塵土遮天，正是台北的五月梅雨，社稷幸甚！天下幸甚！今夏就不缺水缺電啦！好個黃道吉日，咸云郭所長英明啊、陳教授英明啊。一路喧鬧，不在話下，約莫午時時分即抵達依山傍海的『八里愛心教養院』。 負責接待我們的是該院社工組長陳小姐，以及後發先至的北縣衛生局保健課賈淑麗課長，陳世賢(94高階)伉儷以及煇哥安排的豐榮護理之家(管榮芬主任等三人)先行部隊。EMBA的旌旗蔽日，威風凜凜，學長姊魚貫下車，但見陳教授已三步併作兩步，搶先將洗髮、精沐浴乳等慰問品搬下車來！學生們哪敢怠慢，陳世賢—賢哥、劉增祥—Eddie等數位彪形大漢一個健步，也挽起袖子幫忙卸貨，大學教授、農委會十二職等高官、西雅圖咖啡董事長等等都放下身段，搶著當捆工，為民服務，好一個感人的場面！未演先轟動呢！ 郭所長及陳教授首先代表台大EMBA捐贈三萬元的慰問金（及伴手禮）以及雅芳的洗髮乳及沐浴精。接著是由今天的主講人—北縣衛生局賈課長，跟大家報告國內身心障礙者的現況—『一群被遺忘的人』。賈課長個頭不大，但是聲如洪鐘，如傳福音般感人的演說，絲絲入扣，每位學長姐莫不動容，尤其講到她每月不辭辛勞的到屏東監獄開示愛滋病患，到尾還來唱一段『隱形的翅膀』，學長姊可真開了眼界了！內容感人，連鐵漢孫也潤濕了眼框，頻頻點頭稱是，琇珍學姊更是感觸良地多淚如雨下、完全無法控制了。 最後，郭所長和陳老師一一致謝辭，並呼應弱勢團體需要大家的關懷，尤其感佩主講人的愛心善念；下課後循序參觀整棟樓層，全院幾盡鼎沸場面更是感人。放眼望去的身障受虐兒和腦性麻痺的孩童們，有的歡喜地努力在進食，有的爭先恐後地搶著玩電動玩具，有的小朋友因為太開心，不由自主地一直以狂笑的方式歡迎著我們。 參訪活動結束後，這份感動盤旋心中讓大家久久不能自己，咸謂真希望郭董也能參加，他就不再會搭理流浪狗了！之後我們一行人立即轉戰八里名勝-姊妹雙包胎（油炸多拿），感謝都都和增祥排了半小時才買到，再至八月映里咖啡用晚餐,享受一下夕陽西下美麗的淡水河畔!! |
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