繼上一期介紹精采的sessionⅠ課程，接下來的3個sessions提供了完整的求職技巧，讓我們來看看同學們的上課分享吧~~

SessionⅡ-Design your own resume                              商研碩二  陳俐錚

接續上週每位同學的就業方向分享，陳冠學學長和曹毓方學姊在本週課前幫每位參與工作坊的同學仔細地審核英文履歷，並分別給予「一針見血」的評語；我想這對在場的同學都是非常難能可貴的機會，尤其是在步入社會職場之前，有經驗豐富的學長姐幫忙審閱履歷，雖然審視的過程非常Bloody and cruel，得到評語的當下心中也難免覺得沮喪，但若在步入戰場之前，我們若能先體會到現實的殘酷，並且做好萬全的準備的話，在未來得到想要的工作機會也就會大幅增加。

本週(12/05)課堂的一開始，學長姐首先提出一個概念：寫履歷就像推銷一樣產品給公司，並且要針對你的目標公司去安排和設計履歷的內容。一般履歷會包含以下內容：

1.    姓名與聯絡資訊(Name & Contact Info.)：通常會寫在履歷的最上方第一行的地方，姓名的字體要較大；需要注意的是英文履歷盡量不要放照片，面試者可能會因此混淆你履歷想要表達的重點。

2.    教育程度(Education)：一般有工作經驗的人會將此類別寫在履歷的較下方，但考量到大部分同學都還沒有工作經驗，所以可以先把教育程度放在姓名和連絡資訊之後。此部份除了寫出就讀的科系所之外，亦可列上GPA、Honors(得獎經驗)、Leadership(比賽或是課外活動等)、交換學生紀錄、或是修過的課程(跟想申請的公司領域相關)等。但是轉系、語言學校等經驗並不建議列出來，亦不用寫出高中學歷。

3.    工作經驗(Work Experience)：包含實習、服兵役、part-time或是full-time的工作經歷，但須特別注意家教經驗不算是工作經驗。

4.    課外活動(Extracurricular)：可省略，但如果是沒有工作經驗的學生可以列出曾經參與的課外活動。

5.    其他(Addition)：可以寫出個人的興趣、當志工或義工的經驗、相關的技能(如軟體)等等。這部份可以表現出你是否是個interesting person，有些面試者在面試時喜歡從輕鬆的話題問起，這部份就是很好的起始點。

一般而言，履歷的撰寫通常都不超過一頁A4，這是因為面試者往往不會用超過五分鐘的時間去瀏覽尋職者的履歷，所以在僅僅一頁的履歷中，要如何規劃版面是需要同學多花一些心思的。陳冠學學長建議同學先找出履歷中的哪個部分最能突顯你跟其他求職者的不同，然後多留版面去描寫這個部份(假設學業成績為強項，就在撰寫教育程度這個部份時多加琢磨)。

撰寫履歷時，同學也需要注意別只是列出過去和現在的「事實」；履歷就像推銷商品一樣，需要去精心設計如何把自己的優點顯現出來；曹毓方學姊分享了她撰寫履歷的技巧—SAR(Situation, Action, Result)，譬如在撰寫過去某個社團經驗時，可以用1~2個句子(或2~3行)簡潔地去描述當時的工作遇到情況、如何應對或採取的行動、以及最後得到的結果，就可以讓面試者很快的了解你在社團中所擔任的角色，和你因此而獲得的學習與成長，以及確認你是否具有合乎公司所要求的特質。

最後，學長姐提出了一些撰寫時的注意事項：

1.      英文字句要簡潔，盡量避免用字重複和錯字。利用數字去呈現會比用文字描述更容易被面試者注意到。

2.      撰寫的順序要由新到舊，最近期的資訊要放在最前面；注意動詞要用過去時態，並善用power verbs(可以在網路上搜尋到大量相關的資訊)。

3.      確認履歷的內容與想要的工作領域(產業)是否符合，量身打造最適合的履歷。例如管理顧問業較重視成績、工作經驗、領導能力等等，而娛樂產業較不重視學業成績，所以可能就不太適合列出GPA；有些公司會介意求職者的GMAT或GRE成績，視情況選擇是否要揭露成績的訊息；另外，因為版面非常珍貴，所以盡量只列出跟想申請的工作有相關的經驗和技能。

4.    版面：字型盡量統一，字體不小於10號。

在同學完成了精心設計的履歷之後，準備要把履歷寄出之前，學長姐還提醒大家盡量把檔案轉換成pdf的格式，並將檔名寫上自己的中英文名字，讓收到履歷的主管作業上較為方便，也可以留下較佳的第一印象，多多增加面試的機會！

下週(12/12)的規劃就業工作坊，學長姊將要為同學介紹如何撰寫cover letter，並親自幫每位參與同學的cover letter做詳細的審閱及提出評語，在課堂後還有tea time讓學長姐與同學們做更進一步的經驗交流，相信我們會從這四堂豐富精采的課程中受益良多，未來求職能夠更得心應手！

SessionⅢ、Cover Letter                                                    工管四  吳詩涵

系上為期四週的就業工作坊邁入了第三週，這週的主題是”Cover letter”。相較於之前的內容──生涯規劃、履歷等等，這個主題對大家顯得陌生許多，但經由兩位學長姐的解釋，才讓我們發現，原來要找到一份好工作，Cover letter的重要性不亞於履歷!對因為之前沒有撰寫Cover letter的經驗，所以我事先到網路上搜尋範本，但無奈版本實在眾多，因此直到聽過這週的課後我才對一份完整的Cover letter有了全盤性的了解。

       通常我們是應徵是一間陌生的公司，而Cover letter則是主管對我們的第一印象，所以如何在不到一頁的篇幅中盡可能加深別人的印象，又不浪費版面實在是一門大學問啊!在第一段中，我們必須讓對方知道我們有多想要此工作，包含簡述自己的現況、寫此信的原因、如何得知此職缺及為何對此公司感興趣。原以為這樣寫起來應該是一大段，其實並不盡然，學長給我們看的範本就是用一句有力量的話陳述而已。第二段是重點，必須讓對方清楚了解為什麼是這個人適合此職缺，而我們常犯的錯誤是寫一些和履歷重複的東西，因為這個版面等於是可以讓我們再放一些塞不進履歷的資訊，所以不應該浪費版面，我覺得最困難的部分是不可以只陳述我們的經驗，還必須要點出我們在這個經驗中學到什麼，或是展現出我們什麼特質，呈現的方式列點或段落描述皆可。在最後一段則要表達感謝對方看完我們的信，並希望他可以給我們一個面試的機會。Cover letter是正式的書信，所以每段的內容該寫些什麼都有嚴格清楚的規定，不能當成散文來書寫。

       除了整體架構，學姊還提了幾個注意事項，要盡量避免用含有負面意思的字眼，也不要過於謙虛，寫出如"請讓我試試看"等的字眼。這應該和不同的文化背景有關，因為華人總是強調要謙虛，但這點絕對不是外商老闆希望看見的。

       最後學長有設計一個小活動幫助我們練習──讓我們先想出三個可用於應徵職缺的技巧或優勢，再舉出支持的證據，而大家常犯的錯誤是舉出不相關的技巧，或是講了事例但沒先說出是什麼樣的優勢，透過這個練習也可以幫助我們為面試做準備，因為面試時我們就必須對自己每一個特質侃侃而談。

       今天學姊介紹了兩個有用的工具，一是"How to interview like a top MBA "這本書，在Page One可以買到，它可以說是應徵工作的聖經；另一個是job juice card，這是一組包含了各式面試可能會出的考題小卡，可以幫助大家準備面試。

        因應大家有還有許多問題想要問學長姐，所以在正式工作坊結束後部分的同學還與學長姐一起去吃東西，進而得知更多寶貴的分享。"是否該讀國外MBA?"這個是困擾許多大學部同學的問題，而Susana學姊強烈建議女同學若不是想要當女強人就不要走這條辛苦的路，因為一來到國外和以英語為母語的同學競爭很辛苦，而且在唸MBA時大家就會不斷被逼迫找到一個高薪的工作，另外一方面要同時顧到婚姻或家庭真的很難。聽著學長姐分享著到美國讀MBA的甘苦經驗，我不禁又開始思索自己想唸MBA究竟是為了什麼，為了學習?為了找工作?還是為了不切實際的光環?如果在沒有搞清楚的情況出國唸書真的會很辛苦，因為大多美國人去唸MBA是為了轉換工作跑道，而不是單單只為了一個文憑。

       下一週是最後一次工作坊，將會有英文模擬面試，相信這會是整個培訓的高潮，不禁讓人期待!

SessionⅣ、Behavioral Interview                                  商研碩二  李宗庭

本週總結了前三週的所有課程，直接進入最刺激的英文模擬面試，學長姐為了讓每位同學都有參與模擬的機會，甚至邀請了兩位在外商工作的朋友協助面試。雖然在前一週已先公布了題目，但是現場模擬時卻是隨機抽問，並且還會從你的答案以及履歷中繼續追問細節及任何有興趣的部分，因此現場氣氛就猶如真實的面試般刺激與緊張，每人模擬面試的時間雖然不長，但是學長姐卻會針對每個人的優缺點給予建議。有了這一次的經驗讓我們更加瞭解到自己的不足之處及現實面試的刺激和殘酷，對於即將步入職場的我們是一次震撼教育與寶貴的經驗。

 模擬結束後學長姐便開始總結講解面試時所可能面臨的考題，面對這些考題的答題方式及需注意的技巧：

1.      首先要瞭解自己工作的目標，簡單來說就是你想要找什麼樣的工作。並清楚地向面試官表達這份工作所能提供的訓練及經驗能夠滿足你的工作目標。

2.      接著要瞭解自己具備什麼樣的優勢或強項（例如領導能力、協調能力等），並且把這些優勢和強項與要應徵的工作所要求的技巧和能力做match，此外可利用過去的經歷舉例或佐證自己為什麼具備這些優勢和強項。

3.      瞭解自己具備哪些skills，並瞭解為什麼你應徵的這份工作可以提供舞台去發揮你的skills，同時還可以從這份工作的優點去想，雖然你已具備這份工作的core skills，但是還有哪些skills是你可以從這份工作去學習的。

4.      由於面試的時間不長，因此回答時不要回答太細節的部分，最好一開始便把key points（你的強項或優勢）說出來，例如使用某些口號或是有力的動詞讓別人記住（EX：analyze…可用於強調自己具備『分析能力』），或是中間穿插簡短的例子，最後再回到原本的key points上，有開場和結尾，使得主管容易記住你的特質。

5.      在表達上可適時運用一些肢體動作，讓主考官感受到你來面試是既興奮又期待這次面試機會，使得自己看起來充滿自信和活力。

6.      最後可加強自己small talk的能力，讓面試官感受到未來共事後私底下也能夠與你成為朋友，這方面除了面試前多瞭解你的面試官、多做些功課找到共同的話題外，面試時也需仔細聆聽面試官的自我介紹及相關成就，並適時地發問。此外和高階主管面試時，甚至可以提及產業面甚至公司面的問題。

7.      面談結束後記得要和面試官要名片，並在回家後寄感謝函表達主管今日撥冗面試的感謝。

別以為這樣就結束囉！課程結束前所有參與的同學還收到一份大禮，那便是學長姐針對各位學弟妹的resume和cover letter熬夜趕工給予了一人一張屬於自己的建議函，裡頭列出哪些特質是可以引起面試官興趣的特別之處，以及目前的不足及該努力的地方，並期許同學在課程結束後能夠繼續努力把不足的地方補齊，使得同學在明年求職時已有了萬全的準備去應戰。

  短短四周的工作坊圓滿的告一段落，除了感謝兩位辛苦的學長姐外，參與的同學每週都有新的收穫，就像每週都感覺離自己理想的工作距離又再拉近一步。誠如毓方學姐所說的：『能夠來參與這次的工作坊，雖然自己手邊工作很多，但是看到學弟妹進步，並且是自己想做的事，便覺得再累都值得。』這麼棒的活動，這次沒參加到的同學不用擔心，工管系商研所每學期都會舉辦類似的活動，歡迎應屆畢業生都來參加，找到人生中最適合自己的第一份工作。

課程說明會是在近年才開始舉辦的活動，提早和系上同學介紹下一個學期會有哪些課程，配合系上課程的模組化，讓學生的修課方向與領域選擇更加明確，工管系商研所開出來的課程種類繁多，有時只看課程名稱實在無法幫助學生做出判斷。這次的說明會，大一到大四與碩士班的學生都相當熱烈地參與，免費提供的兩百個餐盒瞬間就發放完畢，系辦估計的人數也沒有太大出入，除了少數特別晚到的同學，餐盒是人人有獎。

本次來參與課程說明會的教授有四位，分別是主持人戚樹誠所長、介紹行銷模組的張重昭教授、介紹人力資源與策略模組的陳忠仁教授以及介紹作業運籌與科技管理模組的陳鴻基教授。

在課程說明會剛開始的階段，由戚樹誠所長進行總介；在進入課程說明的正題之前，因應金融海嘯所導致的不景氣，所長宣布系上將設置「工管商研工讀機會」供同學申請，在一片經濟不景氣中，大家一起共體時艱，幫助需要的學生。工管系對學生的關懷，讓在場的學生們感到相當溫馨。戚所長也提到，目前學校方面要求每個系必須要規劃課程地圖以幫助學生在選課上更有目標，而原先工管系在設計模組課程就是出自類似的動機，因此本系在推動上應當是沒有什麼問題。戚所長很逗趣地要在場的企管組、科管組以及商研所的學生們都要先朗誦一遍課程目標，商研所的學生配合度很高，大聲且整齊地朗誦了課程目標。

張重昭教授在一開始就和在場的學生說明白，他不能夠代表所有開課的教授跟各位同學說明，因此他的說法是屬於純參考，推薦同學們對每一門有興趣的課程都去聽聽看再做決定。對於行銷模組課程的修習順序上，教授是建議在修過行銷管理之後可以接著修消費者行為與行銷研究，接著是包含新產品開發、推廣策略等的4P課程，最後則是特殊的行銷課程像是行銷賽局、網路行銷等等。

接著登場的是陳忠仁教授，很逗趣地藉著所長也在場要求要多增加策略的師資，以解決目前策略模組有許多課無法開的窘境。教授特別提到了幾門課的特色：鑒於政治人物的表現，建議法律系應該要來修所長的領導與衝突管理；非營利組織將是未來的趨勢，余松培教授對此有專門的實務經驗；或者給陸洛老師開示一個學期的職場心理學想必也是獲益匪淺。

壓軸的是陳鴻基教授，鉅細靡遺地把作業與科管每一門課的內容與特色在短短10分鐘裡頭和同學講解完畢。最後的問答時間，舉手發問的多半是大學部學弟妹，詢問修課的順序與限制的相關問題，三位教授也分別給予詳細的回答。

系上舉辦課程說明會最大的用意在於整理出一整個學期的課程，幫助同學在選課上一目瞭然，透過主任與三大組的負責教授的說明，大方向的了解整體課程的安排，概述課程的授課內容，亦透過這個機會提供一個平台，讓現場的同學將修課的疑問一併提出，以期同學能選到最合適自己的課程。

IAMOT卓越研究學者：陳忠仁教授
              全球前50卓越研究學者

國立臺灣大學工商管理學系陳忠仁教授在科技創新管理領域，榮獲全球前50卓越研究學者殊榮，國際科技管理學會The International Association for Management of Technology (IAMOT)即將在2009年4月於美國佛羅里達舉行的年會中正式頒授此項榮譽。

科技創新管理研究獎之授獎標準係根據受獎人過去五年內在科技創新管理領域十大頂尖學術期刊上發表的論文數。此類期刊包括IEEE Transactions on Engineering Management, R&D Management, Research Policy, Research Technology Management, Technological Forecasting and Social Change等. 得獎人為過去五年在該領域發表論文之數千位學者中排名前50名傑出學者之一，其研究成果皆經過ISI-Indexed期刊嚴謹的審查過程與專業評審委員的評估。今年有來自14個國家的研究學者獲頒此獎項。 

陳忠仁教授簡介
陳忠仁博士現為國立台灣大學工商管理學系教授，其學歷為美國壬色列理工學院(RPI)管理博士，專長於科技創新管理及策略管理。在教學方面，主要教授科技管理、創新與創業管理、策略管理、新產品開發與管理等課程；在研究方面，目前的研究主題主要包括：科技創新管理、知識管理、策略聯盟、高科技產業發展等，近五年共發表學術期刊論文二十餘篇，目前擔任「台大管理論叢」及「組織與管理」策略與科技管理領域主編及「科技管理學刊」編輯委員。在實務服務方面，進入學術界之前的產業經歷包括在熱處理設備公司擔任業務行銷與在工程顧問公司從事工程設計等工作。進入學術界後，參與許多政府、研究機構與民間企業委託之專案研究、審查與諮詢，主題包括新事業營運模式與育成、事業發展規劃、產業發展與園區規劃、科技政策分析等。

去年七月的時候，自電郵信箱收到了一封Google寄來的e-mail，內容大致如下：

I am very, very happy to inform you that your team finished as a Regional Finalist for the Asia Pacific region!This is a fantastic achievement and places you in the top teams from some very tough competition…………As Regional Finalists, your team and your professor are invited to join the Regional Winners in a day-trip to the Google office in Sydney. Google will pay for any flights and accommodation.

亞太前三名，這幾個月競賽的辛苦，終於在這一刻獲得了肯定。這是一個階段的結束，新的旅程則正要展開。

Google的比賽是啥東東

        Google的網路行銷挑戰賽是Google與各大學課程結合的一項競賽，之所以接觸這個比賽，也是拜黃俊堯教授開設的「網路行銷」課程所賜。參賽隊伍需要找一間員工200人以下的公司，利用Google提供的AdWords(「關鍵字廣告」)系統，在網路上替該公司架設關鍵字廣告以吸引顧客(恰好宛清在一家麵包店打工，該麵包店便成為我們隊伍的「行銷對象」)。在架設廣告前，需要繳交一份書面報告做事前評估；同樣的，在21天播送期過後，也需繳交一篇書面報告，針對流量、點擊等，進行事後分析。此外，Google會提供參賽各隊一個200美金的帳戶，做為架設廣告的經費。

盡力，結果才能交給上帝

不同於L’oreal的Estrat與brandstorm「破關打魔王」一般將比賽分成好幾個階段進行，Google的競賽是等到期末分析遞交出去之後，才開始進行初審、複審與決審。而這項比賽全球共有超過一千六百支隊伍參加不提，光是在亞太區就須面臨IIT、中歐工商、首爾、新加坡、澳洲國立等各國名校的競爭。

在「首戰即決戰」的情況下，當報告遞交之日，也幾乎等於結果確定之時，沒有「後悔」的機會了。任何一個環節的疏失，都有可能使隊伍掉入淘汰的名單，遑論脫穎而出、爭取佳績了。所以從事前評估、關鍵字廣告的架設運作、到事後的結果分析，都必須要拿出最好的成果。「惟有盡力，結果才能交給上帝。」

競賽過程的一些調整

照理而言，廣告的點擊率與點擊次數多寡應該為正相關，然而這是有前提的：在廣告關鍵字與播送平台始終不變的情況下。而我們的隊伍在競賽過程中，恰好面臨到「改變與否」的抉擇。

一開始「內容連播網」的廣告播送系統並未在我們的考慮範圍內，因為該系統的點擊率實在太低了。但是在廣告運作的頭幾天我們便發覺，雖然廣告的點擊率還可以，但是點擊次數過低──根本沒什麼人來看我們的廣告！而「內容連播網」的大量展示正是我們所需要的。經過「要『點擊』還是『點擊率』」的一番掙扎後，「內容連播網」還是納入了我們的廣告播送系統。

雖然「內容連播網」大幅拉低了我們隊伍的廣告點擊率(因為超過八成的廣告展示皆來自內容聯播網)，然而它也帶來了半數的點擊。而在競賽過後我們才知道，在Google的初審，點擊次數是很重要的審查標準。過程的一個選擇，竟然能決定競賽的結果。這是我們始料未及的。整場比賽也是有許多可進步的空間，受限於店家的因素，僅能就改善廣告點擊部分做發揮，而關於「廣告點擊」與「交易」的關聯性，則無法做進一步的探討。有些得獎隊伍甚至可以透過廣告展示促成顧客交易，這些都是我們所不及的。將這些經過在此提出來，希望能作為日後參賽者的參考。

外一章：雪梨一行的感想

        除了競賽，最令我印象深刻的，大概就是去雪梨的這段旅程了。這趟旅程不單造訪Google在雪梨的分公司，我們也同時遊覽了雪梨市區。除了美麗的歌劇院與壯觀的港灣大橋外，雪梨給我的印象，卻是個「民族大拼盤」，但有某種程度的疏離感。

        是不是所有國際大都會都面臨這種「宿命」？雪梨聚集了來自各地的人種，但是無論是在市區、還是在雪梨大學的校園，各種語言此起彼落，就是聽不到幾句英語；不同的民族，交流範圍也幾乎侷限於同文同種。在台北邁向國際化的同時，是不是也要面對這種現象？ 

然而正因為這樣的旅程，讓我看到了跟團所見識不到的一切。少了「包裝過的」行程，讓我能跳脫旅行團的思維、以純個人的、全面的角度來欣賞一座城市，在理解它的缺陷同時，也領略了一座城市之美。

雖然少了點浪漫，卻多了份真實感。