本次孫運璿講座非常榮幸地邀請到被《遠東經濟評論》喻為「亞洲最有頭腦的商人」，香港利豐集團主席--馮國經博士，馮主席卓越的眼光，帶領曾被視為夕陽產業的貿易商，在平的世界中掌握先機，設計並管理網絡，授權取代控管，透過整合而創造網絡價值，藉由本次難得的機會來台分享其物流管理全球化的經營策略；本次演講亦非常榮幸邀請到台大副校長湯明哲教授來為我們致詞，香港中文大學趙先德教授，及香港中文大學管理學院院長 李天生教授等貴賓的蒞臨，馮國經先生個人的知名度也吸引了台大EMBA、香港中文Asia Pacific EMBA等單位踴躍的報名，在郭瑞祥所長的主持下，開啟一場與卓越先趨者的對話。

馮國經博士擁有美國麻省理工學院電機工程學士、碩士，及哈佛大學經濟學博士，曾於1972至1976年任教於哈佛大學商學院，於1976年回港掌舵家族企業，從「學者」轉型為「企業家」，成功地帶領利豐集團邁入下一個世紀；利豐集團於1906年成立於大陸廣州，在成立屆滿100年的2006年，利豐集團已成為世界最大的採購公司(Sourcing company)，迄今集團總營業額已逾140億美元，其網絡遍及40個經濟體系，聘有26,000個員工，擁有8,300多家供應商，歷經三代經營者，從20世紀初所謂的貿易洋行，靠的是外語能力，賺取其中的佣金。70年代轉型為區域採購代理商，靠著對產品資訊的了解賺取商業利益。在80年代再度轉型為製造方案代理者，為客戶提供具體的產品方案與督導生產而持續成長。到了90年代，利豐又轉型成為「分散式製造」模式，具體實踐「世界是平的」宗旨，找到世界各地最適合執行各環節的地方生產，扮演「價值整合者」的角色。

一、聚焦：公司與網絡

利豐集團在1980年代初期即開始佈局，如今每年生產超過二十億件的服飾、玩具和其他消費產品，過去十四年間每年以23%的成長率持續成長，但利豐集團本身卻連一間工廠也沒有，因應世界是平的平面企業模式，利豐會根據訂單的需求，從遍布全球的供應商挑選不同的合作廠商，在顧客要求的品質、出貨時間等條件下，從網絡中挑選出最佳的生產路徑；例如某一年的五月三十日，一家美國零售商向利豐下了一張三十萬件男性斜紋工作短褲的訂單，利豐透過網絡的整合，鈕釦來自中國，拉鍊在日本製造，來自巴基斯坦的紡紗，在中國大陸織成布料並染色，成品在孟加拉縫製完成，最後如期在一個月後出貨，因為客戶即時運送出貨的需求，所以訂單分給三家工廠承接，三家工廠所製造的每一件短褲看起來必須是像同一家工廠製造的。利豐經驗認為當公司擁有自己的生產設備後，會比較關心如何善用自己的生產力，反而忽略了最重要的客戶需求；而網絡整合者卻是先確認客戶的需求，再建立生產或是服務的供應鏈來達到客戶的需求；競爭也不再是公司之間的對抗，而是供應鏈之間的對抗，能整合網絡創造價值者，即為贏家。

二、管理：控管與授權

企業需要透過內部的控管，擔任整條供應鏈的責任，藉由對員工、客戶及供應商的授權，在具彈性的網絡中取得管理上的平衡；利豐集團以客戶為中心，建立小型且專為某一顧客服務的事業體，授權給事業單位領導者，讓事業體獨立運作，但中央仍會督導與控管，「約翰韋恩」是美國傳統西部片中，在偏避地區抵禦外侮攻擊的牛仔，各個單位的領導者好比「小約翰韋恩」，一手拿著手提電腦與PDA，一手揮武著刀劍，在新的事業體裡尋找商機，但不同的是，「小約翰韋恩」有著龐大的後盾資源可利用，透過授權的模式，打造大規模但卻有小公司般靈活運作的事業個體。此外，利豐集團遵循三七法則打造鬆緊自如的組織，三七法則即是「持有網絡夥伴至少30%的生意，但最多不要超過70%」，與供應商維持有點黏又不會太黏的關係，供應商亦可以藉由其他的訂單學習到新的做法，彼此互相學習成長。

三、價值創造

以絨毛玩具為例，從工廠出廠時成本為1美元，到了零售店後卻變成4美元，之間的過程有些是不必要的成本，如何掌握工廠外的「軟三元」，透過有效率地管理供應鏈，增加協調以降低不良品，以創新思維重新檢視供應鏈，創造供應鏈的價值，從網絡之中獲取軟錢的機會。此外，因網絡遍及世界各個國家，包含新興市場，透過採購的過程中，學習到當地法律、消費者的習性等資訊，再經由行銷與營運的知識，將產品銷回源頭，這又是另一種創造價值的途徑。

學期結束之際，萬里無雲的蔚藍天空，豔陽高照的炎炎夏日，催促著我們停下腳步，暫時放下手邊的工作，享受夏天的來臨，觀察大自然季節微妙的變化，走出冷氣房，走出管理學院，走出繁忙的都市生活，體驗鄉村慢生活的步調；6月29、30日，早晨七點半，原本因學生放暑假而空蕩蕩的管院壹號館前廣場，出現老老少少齊聚一堂的光景，原來又到了一年一度的自強活動，為體恤系上教職員這一學年度的辛勞，系上助教精心策劃「宜蘭礁溪自然人文溫泉之旅」，包含龜山島、北關農場螃蟹博物館以及溫泉飯店等精彩的行程，希望透過這次的旅程，大家都能吸取大自然給予的養分，充飽電後，再出發！

因為雪隧的開通，使得台北到宜蘭的車程縮短許多，在遊覽車上才唱兩、三首歌，還意猶未盡之時，已抵達第一站：頭城烏石港，準備搭船登龜山島，以往只能從公路上遠望的龜山島，沒想到有朝一日能登島，系上助教還特地製作「登島成功」的海報，用相片紀錄下這難得的經驗；遊艇航行時，解說員述說著宜蘭頭城以及龜山島的歷史，讓大家充分地了解頭城鄉的人文歷史，登島前，船長先繞島一周，龜山島各種角度的美景盡收眼底，幸運的我們還遇見海底溫泉噴出乳白色溫泉而形成美麗的陰陽海，大家帶著興奮的心情踏上這塊原始美麗的瑰地；龜山島上有著豐富的景色，軍事用地遺址、以前居民的住所、祭拜的廟宇、島上的國小、林蔭步道以及美麗的龜尾湖搭配著原始茂密的山林等，2個小時的登島行程在大家快被烈日晒成小黑人的同時畫下完美的句點，回程時，帶著有點疲累但滿足的身心，靜靜地享受眼前這片海景。

登島後的下一站，來到北關農場用餐，美味的餐點立即消除夏日的暑意以及行程的疲累，稍作休息後，又恢復了精神活力，接著進行傳統美食草仔粿的製作，只見老師、助教以及眷屬們分成六組，每組的組員們同心協力，專心一意的將麵粉與砂糖搓合在一起，比賽誰最先將麵粉與糖和成麵團，親手製作後，才知道平常吃的草仔粿製作過程如此辛苦，在等待草仔粿在蒸籠裡蒸煮的同時，我們先到北關農場的螃蟹博物館參觀，博物館成立於民國88年，為全世界最大也是唯一以螃蟹為收藏主題的博物館，館藏相當的豐富，解說員幽默風趣的講解，讓我們對螃蟹的種類、性別的分辨等有了更進一步的了解。

就在原本晴朗的天空轉為多雲的陰天，第一天的行程也在辛勤製作的草仔粿出爐的同時，畫下句點，大家前往下榻的溫泉飯店，透過礁溪碳酸氫鈉泉的抒壓解勞的功效，除去一天的疲憊，靜靜地享受慢活的氛圍，落地窗外一覽無遺的蘭陽夜景，靜謐的夜晚，清新的空氣伴隨一夜好眠。

專訪新進老師：余峻瑜老師
              戰鬥力十足的生力軍

  97學年度，本系即將加入一位新血，剛從英國牛津大學取得統計學博士的余峻瑜老師，研究領域為作業研究，新學期將教授高等統計學以及系統模擬等課程，余峻瑜老師是畢業於本系工管組的學長，言談中非常的平易近人，侃侃而談，大二升大三的暑假，因緣際會參與了黃崇興老師的專題研究，而激發了對研究的興趣，大三升大四的暑假開始思考下一步是要念國內研究所，或是當兵，然後出國留學，對他個人而言，學問的吸收是主動的，於是決定當完兵後出國留學；當時美國、英國都有申請學校，雖然得到了Standford等名校的offer，但考量到教學品質，詢問過系上老師的意見後，選擇英國唯一申請，最後也幸運獲得offer的倫敦政經學院，主修作業研究，英國的研究所只需一年的修課時間，實際上課時間加總只有4個半月，所以在生活與課業的適應上是很大的挑戰，雖然畢業之際，曾考慮倫敦政經學院的博士班，但因為想跟的指導教授那一年不收學生，於是從研究所畢業後，先回到系上擔任教學助教的工作，準備申請美國的博士班，因緣際會之下取得英國牛津大學統計研究所的offer，於是繼續延續在英國求學的緣份。

  余峻瑜老師大學時期曾參與四年的管樂團，花了許多的時間在管樂團的團練上，負責打擊組的工作，因為念建中時就是學校的樂隊，於是上大學後持續對於樂器的熱愛，大三還曾擔任管樂團的團長，余老師笑說他待在社團的時間還比待在系上的時間長，也因為這項專長，當兵時也是擔任樂隊的職務。

       問到老師的座右銘，老師分享了一段，他高中時間非常喜歡的文句，當時貼在他書桌前的諸葛亮「誡子書」；「君子之行；靜以修身，儉以養德。非澹泊無以明志，非寧靜以致遠。夫學須靜也，才須學也。非學無以廣才，非靜無以成學。慆慢則不能研精，險躁則不能理性。年與時馳，意與歲去，遂成枯落，悲嘆窮廬，將復何及也。」與大家共勉之。

          2004年的夏天，當時即將升上高二的我，偶然間在走廊的公佈欄上發現全國高中企管營─管理之鑰的海報，當下立即和些許好友相約報名管理之鑰，正是那個夏天，我認識了管理之鑰，認識了工管系，也從此種下與工管系的不解之緣。      

        2007年12月，當政澔問我是否願意接下2008管理之鑰的活動時，我絲毫沒有猶豫地就答應了。如果我們說工管之夜是工管系對內，展現工管系大家庭團結合作、活力創意的一面；那麼管理之鑰正是工管系對外，甚至是全國性的大型活動，而這個活動是歷屆學長姊們心血與汗水的結晶，是工管系的精神所在。因此，自從12月份和政澔接下負責人這個職務以後，我們一直不斷在思索如何讓管理之鑰更為充實，如何讓系上同學經由像管鑰這樣一年一度的大活動來增進彼此的情誼，如何讓全國高中生對台大工管系留下深刻的印象。

       老實說，在一開始的準備過程中，事情並不是如我們所預期的順利，首先，我們遇到住宿的問題，營期和人力的種種考量下，我們不得不實施第一天和第二、三天的換房措施，而這也導致諸多如行李搬運的問題。其次，由於過去歷屆的經驗，我們認為男女比例過於懸殊，因此討論決定實施男女比例的名額招收限制，也就是把男女比提高至1:2，而這項招收方針在實行的過程甚是繁複，光是為了招收名額的流程和辦法，我們和行政組開會的次數可以說是難以計數。然而，我們很高興靠著大家同心協力的力量，我們克服了諸多的障礙，將原先以為不可能達成的空想逐一解決，讓管鑰得以順利進行。

        自從接下負責人之後，政澔和我一直不斷的在思索，究竟「管理」是什麼，管理存在我們生活週遭，我們的日常生活起居，所有的食衣住行，無不與管理息息相關，而這門深大的學問別說是我們大二學生，相信任何人一時間都無法精確解釋這門由心理學、社會學、經濟學所構成的課題，正因為我們知道管理既抽象又實際，正如政澔所說的：「管理好比一頭大象，而我們就好像矇著眼，只能透過摸到它的鼻子、耳朵、腿、尾巴等等較小的面向來判斷或猜測它出大概的樣貌及形狀」，因此如何在短短的四天三夜內，把管理的概要教給僅僅15、16歲的高中生成為了我們重要的使命。在和課程組開過會議後，我們決定從五管的角度出發，刪除對於高中生較為乏味的領域，如財務管理和決策等部份，分別從行銷、品牌創立、人力資源、科技管理安排課程，並藉由企業參訪讓學員對於作業管理有些許接觸，更有幸請到系上陸洛教授講授心理學和陳鴻基教授介紹工管系以及科技資訊管理。在最後一天的學員成果展現中，我們有別於以往，請到康訊數位整合公司的謝協理為我們的成果展現作出較為專業的評分和解析。我們不敢說我們的課程是最好的，當然其中還有很多地方須待改進並傳承下去，但是我相信，今年的管理之鑰的課程勢必讓學員感受到管理的部分精神所在，對營隊的充實性必定有正面的加分效果。

        "Man is in sake for other men"，當第一次讀及愛因斯坦的文章時尚不能深刻體會，而這次的管鑰讓我們有了最切身的感受。要舉辦2008管理之鑰，其中有太多的幕後功臣，有太多的人要感謝。感謝行政組，為了幫大家準備餐點，到處詢問商家，更是吃了兩個月之久，對於餐點的部分，他們戰戰兢兢，只希望帶給所有的管鑰參與者在享受營隊樂趣之餘，也能再飲食跟住宿等方面有最高品質的服務。感謝課程組，為了尋找講師，成天寄信詢問演講意願，甚至翹課到企業去做場勘，只希望帶給大家充實的課程體驗。感謝活動組，籌畫各個大活動的時間幾乎長達半年，希望在課程之外，藉由活動的過程能夠培養學員們的團隊精神和彼此的情誼。感謝美工組，設計了這次帽子、衣服和扇子等精美的紀念品，手冊最後校稿的時候，美工組的學弟甚至跟著我們與廠商不斷校稿。感謝網路資訊部，幫我們建置專屬2008的精美網頁和協調所有需透過網路宣傳的事項。感謝宣傳部，在杜鵑花節和校季宣傳和杜鵑花節的時候協助招生以及寄發海報等事宜。感謝總務組，協助收款及請款等事宜。感謝最辛苦的人資組，所有的餐點和行李搬運、守夜以及所有費力的瑣事，都是靠你們默默的支持，沒有你們真不知道該怎麼辦。感謝政澔，即使我們有摩擦或歧見的時候，你總是肯耐心傾聽，並將事情解決。感謝系辦對於學生活動的支持。感謝諸多工作人員，感謝好多人，好多說不完的感謝。沒有你們，就沒有2008的管理之鑰。